Ücretini Ödedim Ama Koltuk Seçimi Gelmedi Prime Pakette Çifte Ücret İadesi Talebi

21 Ağustos saat 10:40 Sivas–İstanbul uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan tggdbx PNR kodlu üç adet bilet satın aldım. Başta eko paketi tercih edecekken, belli bir ücret karşılığında Prime pakete geçmem yönünde teklif çıktı ve Prime pakette koltuk seçimi olduğu için bu pakete geçiş yaptım. Ancak Prime pakette olmama rağmen koltuk seçimi yapamadım ve her koltuk için ayrıca 520 TL olmak üzere toplam 1.560 TL koltuk ücreti ödedim.

Check-in yapmak istediğimde, ücretini ödediğim koltukların başkasına satıldığını ve o koltuklarda oturamayacağımızı öğrendim. Yani benden iki kez ücret alınmasına rağmen, hem Prime pakete ek ücret ödedim hem de ayrıca koltuk ücreti ödedim, buna rağmen koltuklarımı seçemedim ve bu hizmetten yararlanamadım.

Ücretini ödememe rağmen tarafıma sunulmayan koltuk seçimi hizmeti ve Prime pakete geçiş için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, koltuk ücreti ve Prime paket farkının eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.