Akbank Axess Kartım 20 Gündür Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Kuryenet aracılığıyla Akbank Axess banka kartımın teslimatını Antalya Alanya’daki adresime 5 Ağustos’tan bu yana bekliyorum. Takip numaram 6220402513685 olmasına rağmen, kartım yaklaşık 20 gündür bir türlü teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde kartın kuryede olduğu bilgisi veriliyor ancak ne bir randevu için aranıyorum ne de adrese geliniyor. Kargo takip ekranında da “teslim edilemedi” ibaresi çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonla arama ya da not bırakılmadı.

Banka kartımın bir an önce Alanya’daki adresime teslim edilmesini veya şubeden teslim alabilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını, sürecin uzamadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.