Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım 2 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

profile
03 Kasım 2025 15:08
324

2 Kasım tarihinde Turkcell’in gnç “Gol At Kazan” kampanyasına katıldım ve 710 puan yaptım. Kampanya kurallarına göre toplamda 4 GB internet hakkı kazanmam gerekirken, sadece 2 GB internet hattıma tanımlandı. Diğer 2 GB internet ise hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kampanyaya katıldığım hattın son 4 hanesi: 0944.

Eksik olan 2 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Kasım 2025 14:41

Turkcell gnç uygulamasındaki Gol At Kazan oyununa 3 Kasım 2025 Pazar günü 44 TL ödeyerek katıldım. Oyuna katılımda kazandığım 2 GB internet hattıma tanımlandı. Oyun sonunda 500 puana ulaştığımda tekrar 2 GB internet kazanacağım belirtilmişti. Ancak 710 puan yapmama rağmen ikinci 2 GB internet hakkım hattıma tanımlanmadı.

Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Son 4 hanesi 0944 olan numaramla işlem yaptım.

Kazandığım 2 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

03 Kasım 2025 15:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

05 Kasım 2025 11:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat
05 Kasım 2025 12:02

Şu an arayabilirsiniz

05 Kasım 2025 13:06

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

Murat
Murat
05 Kasım 2025 14:13

Lütfen ben saat 8 den sonra arayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazandığım 2 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

profile
01 Ağustos 2025 20:06
615

Kazandığım 4 GB İnternet Hakkı Hattıma Tanımlanmadı

profile
24 Şubat 01:29
191

Gol At Kazan Oyunu Açılmıyor, Kazanılmış İnternet Hakkım Tanımlanmıyor

profile
Yaprak
07 Aralık 2025 18:20
767
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri