to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
2 Kasım tarihinde Turkcell’in gnç “Gol At Kazan” kampanyasına katıldım ve 710 puan yaptım. Kampanya kurallarına göre toplamda 4 GB internet hakkı kazanmam gerekirken, sadece 2 GB internet hattıma tanımlandı. Diğer 2 GB internet ise hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kampanyaya katıldığım hattın son 4 hanesi: 0944.
Eksik olan 2 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell gnç uygulamasındaki Gol At Kazan oyununa 3 Kasım 2025 Pazar günü 44 TL ödeyerek katıldım. Oyuna katılımda kazandığım 2 GB internet hattıma tanımlandı. Oyun sonunda 500 puana ulaştığımda tekrar 2 GB internet kazanacağım belirtilmişti. Ancak 710 puan yapmama rağmen ikinci 2 GB internet hakkım hattıma tanımlanmadı.
Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Son 4 hanesi 0944 olan numaramla işlem yaptım.
Kazandığım 2 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Şu an arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen ben saat 8 den sonra arayın
