Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kazandığım 2 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı

3 Kasım 2025 15:08356

2 Kasım tarihinde Turkcell’in gnç “Gol At Kazan” kampanyasına katıldım ve 710 puan yaptım. Kampanya kurallarına göre toplamda 4 GB internet hakkı kazanmam gerekirken, sadece 2 GB internet hattıma tanımlandı. Diğer 2 GB internet ise hattıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kampanyaya katıldığım hattın son 4 hanesi: 0944.

Eksik olan 2 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

9 Kasım 2025 14:41

Turkcell gnç uygulamasındaki Gol At Kazan oyununa 3 Kasım 2025 Pazar günü 44 TL ödeyerek katıldım. Oyuna katılımda kazandığım 2 GB internet hattıma tanımlandı. Oyun sonunda 500 puana ulaştığımda tekrar 2 GB internet kazanacağım belirtilmişti. Ancak 710 puan yapmama rağmen ikinci 2 GB internet hakkım hattıma tanımlanmadı.

Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Son 4 hanesi 0944 olan numaramla işlem yaptım.

Kazandığım 2 GB internet hakkımın hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

3 Kasım 2025 15:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

5 Kasım 2025 11:56

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Murat
5 Kasım 2025 12:02

Şu an arayabilirsiniz

5 Kasım 2025 13:06

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell

Murat
5 Kasım 2025 14:13

Lütfen ben saat 8 den sonra arayın

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Görevimi Tamamladım, 2 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

1 Şubat 23:47112

Turkcell gnç Ekstra paketimde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 30.01.2026 tarihinde aylık görevi tamamlayarak 5...

Bedava İnternet Hakkım 1 Aydır Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

15 Eylül 2025 21:07497

Gnç hattım üzerinden her hafta aldığım bedava internet hakkım, 18 Ağustos 2025 tarihinden bu yana tanımlanmıyor. Gnç haf...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Bayisinde Personel Davranışı

TurkcellBayisinde Personel Davranışı

Profil fotoğrafı
Yusuf
Turkcell Ve Bitmeyen Sorunlarımız

Turkcell VeBitmeyen Sorunlarımız

Profil fotoğrafı
Şerife
Turkcell İnternet Problemi Bitmiyor

Turkcell İnternetProblemi Bitmiyor

Profil fotoğrafı
Sadık
Turkcell 5G Hüsranı

Turkcell 5GHüsranı

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri