Kayıp Hattıma İzinsiz Taahhüt Ve Haksız Borçlandırma!

Turkcell’e ait 0536*****49 numaralı faturalı hattım kayıp olmasına ve benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemesine rağmen, SMS üzerinden tarafımdan onay alınmış gibi gösterilerek 2. Yıl taahhüdümün uzatıldığını öğrendim. Hattımı kullanmadığım ve kayıp olduğu bir dönemde, bilgim ve açık onayım olmadan böyle bir işlem yapılması kabul edilebilir değildir.

Hat iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, üzerime 5.600 TL’lik bir borç çıkarıldığını söylediler. SMS ile onay verildiği iddia edilse de ben böyle bir onay vermedim, hattım kayıp olduğu için hattı zaten kullanamıyorum. Bu işlem tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Bu nedenle hattıma izinsiz şekilde tanımlanan taahhüdün iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle çıkarılan borcun silinmesini ve hattımın iptali sürecinin mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve bana 0534*****49 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.