to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Seçimi Gerçekleşmeyen Ve Kargo Takibi Sağlanmayan Turkcell Tablet Siparişi
Turkcell üzerinden bir tablet/elektronik cihaz satın aldım ve günlerdir kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Sipariş sırasında tarafıma teslimat için tarih seçme imkanı sunuldu, ancak seçtiğim hiçbir tarihte teslimat gerçekleşmedi.
Her seferinde bir tarih seçiyorum, günün sonunda “tedarik sorunu” şeklinde mesaj geliyor ve teslimat yeniden ileri bir tarihe erteleniyor. Aynı döngü defalarca tekrarlandı ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Elimde herhangi bir sipariş numarası da olmadığı için süreci takip etmem daha da zorlaşıyor.
Kargo sürecine dair ulaşabileceğim bir iletişim numarası bulunmuyor, sadece WhatsApp hattı var, onda da yapay zeka ile otomatik cevaplar dışında kimseye ulaşamıyorum. Kargomun nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum ve bu belirsizlikten ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Turkcell’in, satın aldığım tabletin teslimatıyla ilgili net bir bilgi vermesini, tedarik ve kargo sürecini şeffaf şekilde paylaşmasını ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat tarihi seçme ekranının, gerçekte karşılanamayacak tarihler sunmaması ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bilgilendirme ve gerekirse telafi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
