to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TV+ HBO Max Ücret Kesintileri İçin İade Talebi
Hepsiburada’dan yaklaşık 8 ay önce kargo avantajları için Premium üyelik satın aldım. Reklamlı hbo Max’in bu üyeliğe tanımlanacağı söylendi. Ben Turkcell çalışanıyım ve zaten TV+ üzerinden hbo Max erişimine sahibim, ayrıca hbo Max üyeliğini hiç kullanmadım.
Premium üyeliğimi sonlandırmama rağmen, TV+ hbo Max adı altında kredi kartımdan her ay otomatik olarak 229 TL çekim yapılmış. Toplamda 8 ay boyunca, kartımın 5076 ile biten numarasından benim açık onayım ve sözleşme onayım olmadan bu tahsilatlar gerçekleştirilmiş. Dün kart hareketlerimi kontrol ederken bu durumu fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım, yapılan çekimler tarafıma doğrulandı. Görüşmemize ait 1-60702428283862 numaralı kayıt bulunmaktadır.
Hiç kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için 8 ay boyunca ücret tahsil edilmesi benim için ciddi bir güven kaybıdır. Premium üyeliği sadece kargo avantajı için almıştım, hbo Max gibi ek bir üyeliği ne başlattım ne de talep ettim.
Bu nedenle, iznim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu TV+ hbo Max tahsilatlarının derhal durdurulmasını ve son 8 ay boyunca kartımdan çekilen toplam 1.832 TL ücretin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
