Kapsama Sorunu Giderilmedi Ve Yüksek Faturalar Karşısında Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox ve iki hattımızı Milas Gökçeler, Muğla köy içi bölgesinde kullanıyoruz. Hem ikamet ettiğimiz hem de işletme olarak faaliyete geçirmeye hazırlandığımız bu yerde ne telefon hatlarımız ne de Superbox düzgün şekilde çekmiyor, çoğu zaman tamamen iletişimsiz kalıyoruz. Buna rağmen Superbox için aylık yaklaşık 2.700 TL, hatlarımız için de 2.000 TL’nin altında olmayan faturalar ödüyoruz.

Bulunduğumuz alan 5 dönümlük bir arazi ve burada köpek oteli ve eğitim hizmeti vermeyi planlıyoruz. Bu iş için güvenlik kamerası ve kesintisiz internet hayati önem taşıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, dilekçe yazdık ancak tarafımıza yakın zamanda SMS ile bu alana yatırım yapılmayacağı bilgisi verildi. Yani ne kapsama sorunu çözülüyor ne de ödediğimiz yüksek faturalar karşılığında temel iletişim hizmetini alabiliyoruz.

Bu köyde yaşayan birçok kişi aynı sorunu yaşıyor. Üstelik bulunduğumuz yer dağ başı değil; havaalanına yaklaşık 10 dakika mesafede, iki restoran ve bir otelin bulunduğu bir bölge. Buna rağmen “yatırım yapılmayacak” denilmesi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım ancak yaşadığımız bu süreçten sonra hatlarımızı başka bir operatöre taşımayı düşünüyoruz.

Hem kişisel kullanımımız hem de kurmayı planladığımız işletme için bulunduğumuz bölgede kapsama sorununun giderilmesini, altyapı ve çekim gücü konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.