Kapattığım Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Süreci

Turkcell’den 3 Nisan tarihinde yeni bir hat aldım, 7 Nisan’da da bu hattı kapattırdım. Hattı kapatırken müşteri temsilcisi o an için faturamın kesildiğini, başka hiçbir borcumun olmadığını, cayma bedeli gibi ek bir tutar çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu nedenle hattın tamamen kapandığını ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum.

Bugün ise 531 *******64 numaralı, artık kullanmadığım ve kapalı olduğunu sandığım hatla ilgili icra mesajı aldım. Turkcell’i aradığımda, hatta cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Bana hattı ilk açtığımda “yeni açılan hatlarda cayma hakkı yok” denmişti, hattı kapatırken de herhangi bir cayma bedelinden veya ek borçtan bahsedilmedi. Buna rağmen daha önce 1.200 TL ödeme yapmama karşın, “sadece 200 TL ödemişsiniz” denilerek hâlâ 850 TL daha borç göründüğü iletildi.

Hattı çok kısa süre kullanmış olmama, hatta kapatırken borcum olmadığı söylenmesine rağmen bugün icra mesajı almam hem mağduriyet hem de ciddi bir stres oluşturdu. Cayma bedeli ve icra süreciyle ilgili ayrıntılı inceleme yapılarak, hattı kapattığım tarihte bana söylenenler de dikkate alınarak bu haksız borcun ve icra işleminin iptal edilmesini, varsa fazla ya da hatalı yansıtılmış tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.