to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılamayan Turkcell Hattı İçin Sürekli Fatura Kesilmesi
Babamın üzerine kayıtlı olan faturalı Turkcell hattını yaklaşık 6–7 ay önce kapatmak için Aydın Söke’deki Turkcell mağazasına başvuruda bulunduk. İşlemin yapılmadığını fark edince tekrar mağazaya gittik, başvurumuzun sisteme düşmediğini söyleyip yeniden başvuru aldılar; en son başvurumuzu da yaklaşık 1 ay önce yaptık.
Mağazada bize hattı buradan kapatamayacaklarını, başvuru alındığını ve bizi arayarak hattın kapatılacağını söylediler. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadık, hattımız kapatılmadı ve hattı hiç kullanmamamıza rağmen 6–7 aydır düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor; biz de ödemek zorunda kalıyoruz. Son olarak bu ay da yine fatura çıkarıldı ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Turkcell’den, babamın üzerine kayıtlı olan bu hattın derhal kapatılmasını ve hattın kullanılmadığı, buna rağmen tarafımıza fatura çıkarılan tüm dönemler için ödemiş olduğumuz faturaların iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
