Kapanmayan Hat Nedeniyle 3.000 TL Borç Birikimi

Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hat vardı, bunlardan birini Vodafone’a taşıdım. Diğer Turkcell hattımda da son bir taksit borcu görünüyordu. Aralık ayı başında Turkcell’i arayarak artık bu hattı kapatmak istediğimi söyledim ancak sistemde diğer hatta borç var denilerek hattım kapatılmadı. Oysa bahsettikleri hatta böyle bir borç bulunmadığını belirttim.

Ben kullanmadığım bir hat için her ay fatura işlemeye devam ettiği için şu anda yaklaşık 3.000 TL borca sokuldum ve hattım hâlâ kapatılmadı. Müşteri hizmetleri, borcun diğer hatta bağlı olduğunu söyleyerek işlem yapmadı, o hatta işlem yapmaları gerekirken kullanılmayan hattı açık tutup borçlandırmaya devam ettiler.

Defalarca borcun taksitlendirilmesini talep ettim, buna da olumlu dönüş yapılmadı. Şu an ne hattı kapatıyorlar ne de borcu makul şekilde yapılandırıyorlar. Hattımın son 4 hanesi 0740’tır. Kullanmadığım hattın iptal edilmesini, bu hatta yansıtılan borcun gözden geçirilmesini ve kalan tutarın makul şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum.