to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hatta Kalan 219,01 TL Bakiye İadesi İçin Açıklama Talebi
Turkcell hattımı 16.03.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapatmadan önce hattımda 219,01 TL bakiye bulunuyordu ve bununla ilgili ekran görüntüsü de almıştım. Ancak hattım kapandıktan sonra yaptığım sorgulamalarda bu bakiye hiçbir yerde görünmüyor.
Turkcell mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları bu durumu kendilerinin göremediğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve oradan görünür hale getirilip dışarı aktarılacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da bakiyeyi göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hattımın son hanesi 35 19 olan bu hatta ait 219,01 TL bakiyemin kaybolmadan, IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattımı 16.03.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapatmadan önce hattımda 219,01 TL bakiye bulunuyordu ve bununla ilgili ekran görüntüsü de almıştım. Ancak hattım kapandıktan sonra yaptığım sorgulamalarda bu bakiye hiçbir yerde görünmüyor.
Turkcell mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları bu durumu kendilerinin göremediğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve oradan görünür hale getirilip dışarı aktarılacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onlar da bakiyeyi göremediklerini belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hattımın son hanesi 35 19 olan bu hatta ait 219,01 TL bakiyemin kaybolmadan, IBAN hesabıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Net arastirdiler bir còzume buldular
