"Konuş Kazan kampanyası ve Avans tl özelliğinin kalıcı olarak kaldırılması talebimin hızlı ve olumlu şekilde sonuçlanması memnuniyet vericiydi."
Turkcell kampanyalar
4.716 şikayet
İşitme Engelli Müşteriye Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Yavaşlayan Superbox Hizmeti
24 Mart 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Turkcell bayisinden Turkcell Superbox 5g 1 TB paketini 1.850 TL bedelle... satın aldım. Almadan önce özellikle, yakın zamanda herhangi bir indirim olup olmayacağını sordum, bana mevcut kampanyanın bu olduğu ve bir indirim beklenmediği söylendi. Ayrıca en
Salla Kazan'dan Kazandığım 7 GB İnternet Paketi Hatta Tanımlı Değil Ve Mobil Veri Kullanamıyorum
Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından bugün haftalık 7 GB internet kazanmama rağmen paketi kullanamıyorum. Dijita...l Operatör uygulamasında paket kazanılmış olarak görünse de hatta tanımlı internetim yok gibi davranıyor ve hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizme
Turkcell’te Sadık Müşterilere Yönelik Fiyat Artışı Şikayeti
Uzun süredir Turkcell faturasız hat kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldır paket fiyatları aşırı derecede yükseldi. Şu a...nda ödediğim ücret 627 TL ve özellikle mevcut müşteriler için hiçbir avantajlı fiyat sunulmadığını düşünüyorum. Yeni gelen abonelere daha uygun kampanyalar yapılırken, yıllardır Tu
Gnç Uygulamasında Ücretsiz İnternet Haklarım Sürekli Engellendi
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve gnç uygulamasını kullandığım halde bir yıldır gnç’den internet kampanyalarından fa...ydalanamıyorum. Uygulamada yumurtayı her çatlatmaya çalıştığımda karşıma sadece ücretli paket satın almamı söyleyen seçenekler çıkıyor ve hiçbir şekilde ücretsiz internet hakkı ala
Faturalı Müşterilere Yüksek Ek Paket Ücretleri Ve Yetersiz Kampanyalar
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Ultra 30 GB tarifesindeyim. Yaklaşık 4 aydır ek paket fiyatlarının çok yüks...ek olmasından ve faturalı olmama rağmen düzgün kampanyalardan, hediyelerden faydalanamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada veya hatta tanımlanan avantajlar çok yetersiz,
Hediye İnternet Paketi Ana Kotamdan Düşüyor, Şeffaflık Eksik
"Sorunum Çözüldü."

Cipslerde Sana Özel Hediyeler Kampanyasından Kazandığım 1 GB İnternet Hattıma Eklenmedi
13.05.2026 tarihinde “Cipslerde Sana Özel Hediyeler! ” kampanyasına katılarak Turkcell hattım için günlük 1 GB internet ...kazandım. Kazanımı öğleden sonra saat 3–4 civarında gördüm ancak buna rağmen internet paketi hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Faturalı hat kullanıcısıyım ve kampanya ka
Her Şey Dahil 500 TL Sözleşmesi İhlali, Aşırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Turkcell tarafından sözleşme sürem bitince arandım ve bana yeni bir kampanya önerildi. Telefonda, her şey dahil olmak üz...ere ve fatura aşım bedeli de içinde olacak şekilde, bir yıl boyunca aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlarla onay verdim. Özellikle “her şey dahil, aşım olmayacak” d
TV+ Premium X HBO Max Yıllık Paketi İçin %50 İndirim Uygulanmıyor
Turkcell TV+’ta yer alan TV+ Premium X hbo Max yıllık üyeliğini %50 indirimli kampanya kapsamında satın almak istiyorum.... Kampanya açıklamasında, kullanıcıların bu paketi 1 yıl boyunca 1.799,99 TL yerine 899,99 TL karşılığında alabileceği belirtiliyor. Ancak 3 gündür web sitesi üzerinden satın alma d
TV+ Premium X HBO Max Yıllık Pakette %50 İndirim Görünmüyor, Müşteri Desteği Ulaşılamıyor
"Hızlı iletişime geçilmesi, sorunla ilgili açıklamanın yapılmasına ve çözüm için yönlendirilmesine teşekkür ediyorum."
Turkcell TV+’ta yer alan TV+ Premium X hbo Max yıllık üyeliğini, %50 indiri...mli olarak sunulan kampanya kapsamında satın almak istiyorum. Kampanya açık
Turkcell'de İki Kat Ücret Ve Gizli Uygun Paket Şikayeti
Turkcell bireysel faturalı hattım için yaklaşık bir yıldır Platinum 70 GB paketi kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1.300 TL... ödüyorum. Tarifemin bitişi yaklaştığı için bugün internet üzerinden yeni paketlere bakmak istediğimde fiyatların yine çok yüksek olduğunu gördüm. Bunun üzerine arkadaşımın hattıyl
Kampanya Süresinde Yaşanan Uyuşmazlık Nedeniyle Fayda Haklarım Kullanılamadı
Turkcell Biz+ aboneliğim kapsamında her ay “marka faydaları” bölümünden bir... ürün seçme hakkım bulunuyor. İki farklı ayda Kahve Dünyası faydasını seçti
Kazandırıo Uygulamasında Gelen 2 GB İnternet Hattıma Tanımlanmadı
Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Pepsi’nin “İçecek şifrene sana özel 2 GB hediye” kampanyası kapsamında Kazandırıo u...ygulamasından günlük 2 GB internet kazanmak için bugün saat 19:30 civarında İzmir Torbalı’da aldığım Pepsi’nin kapağındaki kodu uygulamaya girdim. Uygulamada kampanyadan yararland
İzinsiz Arama Ve Ses Kaydı Kullanımına İtiraz
14.05.2026 tarihinde saat 15:12’de 312 963 23 62 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda bana ismimle hitap edilerek... ismimin doğru olup olmadığı soruldu, ben de sadece adımı teyit etmek amacıyla “evet” cevabını verdim. Arayan kişi konuşmaya devam edince tedirgin olup görüşmeyi anında sonlandırdı

Turkcell Bayi İşleminde Youtube Premium Hakkı Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’in Dijitale Özel Youtube.com Kampanyası dahilinde paketimi yeniledim. Kampanya detaylarında işlemin uygulama ve...ya Turkcell internet sitesi üzerinden yapılabileceği notu düşülmüş olup, bayilerde kesinlikle geçersiz olduğuna dair net ve ayırt edici bir ibare yer almamaktaydı. İşlem esnasınd
Turkcell Yenilemede %50 Zam Ve Adil Teklif Talebi
Turkcell hattım için 10.06.2026 tarihinde sona erecek yıllık kontratımın yenilenmesi sırasında fatura ve internet paketi... konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS bulunan paketim için aylık 620 TL ödüyorum. Kontrat bitimine yaklaşınca sunulan teklif ise
Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Yeni Müşteri Avantajı Ayrımı
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak yaklaşık 1 yıldır mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının..., yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara kıyasla ciddi şekilde yüksek olduğunu görüyorum. Hâlihazırda kullandığım 25 GB paket için, yeni müşterilere teklif edilen benzer paket
Kontrat Süresi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Fatura İtirazı
Turkcell hattım için 13 Mart’ta kontrat sürem bittiğinde sadece kampanyamın sona erdiğine dair bilgi verildi, ancak 61 g...ünlük kontratsız kullanım süresi ve bu süre içinde uygulanacak fiyat değişikliğiyle ilgili bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen Mart ve Nisan aylarında faturam
Hediye GB Paylaşımında Normal Paketten Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
Turkcell’in 5g kampanyasından almış olduğum 200 GB hediye internetim bulunuyor. Bugün kendi hattımdan internet paylaşımı... yaptım ve bu kullanımın hediye paketimden düşmesini beklerken, hediye GB yerine kendi tarifemdeki sabit internet paketimden yaklaşık 48 GB eksildiğini fark ettim. Bunun üzerine m
Kazandirio Kampanyasındaki İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
"Sağ olsun bana hatamı rahat ve sabırla gösterdi ve mazisini anlattı neden eskisi gibi olmadığını. Çözdüm"
Faturaya Yansıtılan 229 TL Haksız YouTube Premium Ücreti
Turkcell hattıma yeni taahhüt verirken kampanya kapsamında iki aylık Youtube.com Premium üyeliğini hediye olarak seçtim.... 0530 *** 1629 numaralı hattıma gelen link üzerinden üyeliği 10 Nisan tarihinde aktif ettim. Kampanya şartlarına göre bu hizmetin iki ay boyunca ücretsiz olması gerekirken, aynı an
Hediye 400 GB İnternet Hemen Bitiyor Ve Normal Pakette Açıklanamayan Azalma
Uzun süredir Turkcell Devam Festivali 100 GB internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık son 6 ayda internet paketim bekl...ediğimden çok daha hızlı ve yüksek oranda tükeniyor. Günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen paketimde ciddi bir düşüş görüyorum ve bu durumdan rah
Hotspot Kullanımında Kampanyalı Paket Yerine Ana Paketten Düşüş Ve 130 TL Aşım Ücreti İadesi
Turkcell hattım üzerinden 5g katlanan internet kampanyasına katıldım ve hattıma 120 GB internet tanımlandı. Kampanyayı k...ullanırken telefonumdan hotspot açarak internet paylaşımı da yaptım. Ancak hotspot açıkken, kampanyalı paket yerine kendi internet paketimden kullanım yapılmış ve paketim erken bit
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















