to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in 5G servisleri ve çeşitli kampanyalarına yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak hotspot kısıtlamaları ve hatalı ücretlendirmeler etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin yaklaşık %37'sinde, "5 Katla" kampanyasındaki hediye internetin paylaşım özelliğinin kapalı olması nedeniyle ana paketlerin tükendiği ve yüksek fatura aşım bedelleri oluştuğu görülmektedir. Kullanıcıların %14'ü mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni müşterilere göre daha dezavantajlı olduğunu belirtirken, %13'ü ise YouTube ve Migros gibi üçüncü taraf hediyelerin tanımlanmasında teknik sorunlar yaşamıştır.
%54.6— "Ooautos ve Turkcell firmaları tarafından arandım. Ooautos firması sistemlerinde bir sorun olmadığını yıkama ücretinin 650 lira olduğunu bu ücret üzerinden gidildiğinde yıkama için 520 TL ödendiğini savunuyor ama o iş öyle değil. Daha önce kullandığımda yıkama firmasında iç dış yıkama ücreti 400 liraydı ve uygulama üzerinden kod kullanımı sonrasında 320 lira ödeme yaptım. Şimdi yıkama ücreti 500 lira yine uygulama üzerinden kod kullanımı sonrası 400 lira ödemem gerekirken ooautos'ın savunması yıkama ücreti 650 lira bizim kodla birlikte 520 ödüyorsunuz oluyor. Tabii o iş öyle değil."
%34.7— "Her şey için çok teşekkür ederim sorunum hemen çözüldü paket icerğindeki hediyem doğruymuş ben biraz yanlış anlamışım hep birlikte Turkcell"
%10.7— "Konuyla ilgili tekrardan aranmak istiyorum çözümünüzü merak ediyorum"
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 20 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün Mayıs ayında sona erecek olması nedeniyle yeni dönem tarifelerine baktığımda, şu anda yaklaşık 230 TL ödediğim tarife için en uygun teklifin 400 TL olarak göründüğünü fark ettim. Kısa sürede bu kadar yüksek bir artış y...
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattım için uygun bir tarife bulamıyorum. Sistem üzerinden ve çeşitli kanallardan baktığım tüm tarifeler yüksek fiyatlı görünüyor ve bütçeme uygun bir seçenek sunulmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan bilgi almaya çalıştığımda da net ve tatmin...
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bugün sona erdi ve aylık 450 TL ödediğim tarifem için yeni teklif olarak 650 TL gibi oldukça yüksek bir rakam sunuldu. Aynı kullanım için bu kadar kısa sürede bu düzeyde zam yapılmasını ve yapılan artışın enflasyon oranının da üzerinde olmasını kabul edilebilir b...
Uzun yıllardır Turkcell mobil ve internet hattı kullanıcısıyım. Ancak son dönemde özellikle mobil hattımda kullandığım Genç+ 20 GB tarifesi için ödediğim ücretin seviyesinden çok rahatsızım. Şu an bu tarife için 700 TL ödüyorum ve aynı tarifeler için neredeyse iki katına varan tutarlar talep edilir ...
Uzun süredir Turkcell genç Avantaj tarifesini kullanıyorum; ancak son dönemlerde sunulan yeni tarife ve kampanya koşullarından ciddi şekilde rahatsızım. Yeni tarifeye geçişte yaklaşık 400 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor ve buna rağmen kayda değer bir hediye ya da avantaj sunulmuyor. Kampanya...
Turkcell’de uzun süredir faturalı bireysel hat kullanıyorum ve şu an gnç Avantaj 90 GB tarifesindeyim. Tarifem her yenilendiğinde faturalarım sürekli yüksek geliyor ve hiçbir şekilde anlamlı bir indirim ya da avantajlı teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bayiye gittiğimde, bana...
Turkcell bireysel faturalı hattımda taahhüdüm bitince sunulan tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son yaklaşık 10 gündür tarafıma 1 GB internet içeren Star+ 1 tarifesi için 450 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir ücret teklif ediliyor. Piyasadaki koşullar ve diğer operatörleri...
Yaklaşık iki yıldan uzun süredir Türkcell abonesiyim ve aynı anda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Buna rağmen sadık bir müşteri olmama karşılık tarifelerin çok pahalı olması ve yeni ya da farklı abonelere göre ciddi fiyat farklarıyla karşılaşmam beni rahatsız ediyor. Şu anda hattımda 60 GB için...
20.11.2025 tarihinde Turkcell’in “Büyük Festival 60” kampanyasını bütçeme ve kullanım alışkanlığıma çok uygun bulduğum için faturalı, kendi adıma kayıtlı hattımda bu kampanyaya geçiş yapmak istedim. Uygulama üzerinden başvuru adımlarını takip ettim ancak sistem hata verdi. Buna rağmen kampanya detay...
Turkcell tarafından bugün kampanya için arandım. Mevcut Rahat Efsane paketimi kullanıyorum ve bana daha uygun olan GNÇ tarifesine geçiş teklif edildi. Teklifi kabul ettim, ancak işlemler sırasında hattımın faturalı olduğu için geçişin yapılamayacağı, bu nedenle kontörlü hatta geçmem gerektiği söylen...
Turkcell'de kaç yıldır hattım var ve şu an faturalı hattımın süresi dolmak üzere ama Turkcell mevcut abonelerine uygun fiyat sunmayıp yeni geçişlerde uygun fiyat veriyor. Turkcell'in ilettiği teklifler hep yüksek. Diğer operatörlerden birine geçip geri Turkcell e dönersem daha iyi fiyatla sözleşme y...
Mevcut abonelere uygun fiyat sunmayıp yeni geçişlerde uygun fiyat veriyor. Şu an kullanmış olduğum tarife bitiyor ve Turkcell sürekli teklif iletiyor ama fiyat yüksek. Diğer operatörlerden birine geçip geri Turkcell e dönersem daha iyi fiyatla sözleşme yapabiliyorum. Bu senaryoda da bankalar sim kar...
Merhaba 4 tane hattımda da Turkcell faturalı kullanıcıyım. "Mevcut tarifem büyük Festival 60 GB paketini 380 TL kullanıyorum" Aynı kampanya mevcut olduğu halde bana kullanım hakkı tanımlamıyor. "Büyük Festival 60 GB 420 TL'ye kullanmak istiyorum" Ne hikmetse bazı şehirlerde bu kampanyayı yaptırmıyo...
Hattım Turkcell. Kullandığım hattın mevcut tarifesi 645.5 TL. Taahhüdüm bitiyor. Ancak önerilen en düşük kampanya 1350 TL. 2 katından fazla. O yüzden ilgili birimden destek talep ediyorum. Fiyatlar iki katının üzerinde artması gerçekten çok büyük bir sorun kendi adıma. Yıllardır Turkcell ile çalışıy...
Turkcell pişmanlıktır. İşine geldiği gibi kampanya yapıp başka hat sahipleriyle ilgileniyor. Güzel, bol GB uygun tarife uyguluyor. Kendim normal müşterisiyim. Bize standart en pahalı tarife uyguluyor. Şikayetimi müşteri temsilcisi G***** Bey'e bildirdim. Kabaca 'olmaz, yok yapmam' dedi. Kendi devaml...
Turkcell beni yanıltmaya çalışıyor. Turkcell'in uygulamasına girdim, V*** kullandığım için Turkcell'e geçersem bana uygun geçişe özel tarife veriyor mu diye baktım. Kapak sayfasında yılın son büyük fırsatını kaçırma diyor: 20 GB 1000 dakika 235 TL, 40 GB 1000 dakika 325 TL yazıyor. Ama resme tıklayı...
Turkcell firmasından iki hattım var. Bu hatlardan bir tanesini oldukça eski (25-30 yıl). Diğer hattım ise oğlumun kullandığı hat. Bu sene de yine kampanyanız bitiyor diye aramalar başlıyor ve 25 senenin üzerinde kullandığım Turkcell yine oğlumun kullandığı numara için bana uygun bir tarife sunamıyor...
Turkcell den yaptığım tarife değişikliğinden dolayı hak kazandığım Youtube.com Premium hediyemi kullanamıyorum. Hediye kutusundan hediyeyi aktif ettim. Turkcell'den Premium linki geldi fakat linke girdiğimde mail adresimin son iki hanesi farklı gözüküyor ve e posta uygun değil hatası veriyor yardımc...
Sayın Turkcell yetkilileri Sona eren taahhüdüm neticesinde yeni tarife seçmem gerekiyor. Bana sunulan en uygun kampanya 170 TL den başlıyor. İncelediğim kadarıyla geçiş yapacak olan müşterilere 129 TL den başlayan fiyatlarla kampanya yapıyorsunuz da sürekli müşteriye bu uygulama neden yapılmıyor anl...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
