Turkcell Platinum Black De, Caribou’da Kahve Hediyemi Kullanamıyorum

Merhaba.
Turkcell Platinum Black kurumsal hat üyesiyim. 06.06.2024 tarihinde Caribou’da geçerli kahve hediyemi almak için şifre almak istedim. Ancak ‘katılımınız için teşekkürler, kodlar tükenmiştir.’ Diye uyarı verdi. Öncelikle açıklama kısmında 1 yıl içinde her ay 1 defa kullanmak üzere 4 kez kahve hediyesinden yararlanma hakkım olduğu yazıyor ve yine detaylar kısmında bu kodların sınırlı sayıda olduğu da belirtilmemiş. 2024 yılı içinde hiç kahve hediyemi de almadım ayrıca. Müşteri temsilcisini arayıp görüştüğüm de;
Kahve hediyeniz var diye illa kesin siz kullanacaksınız diye bir şart yok dedi. Bitmiştir dedi. Sonra tekrar beni bekletti bir süre sonra 31.03.2024 de bu kampanya bitmiş dedi.

2024 yılında 4 kez hakkım olmasına rağmen hiç kullanmadım ve Black üyesi avantajlarına bakarak üye oldum. 31 Mart da bitse bile kampanyada her ay 1 hakkım olduğu için ve max 4 kez kullanabileceğim için bana sunulan yılda 4 kez hakkımında aslında olmadığı ortaya çıkıyor. Her ay kullansaydım bile ocak şubat mart da kullanabilecektim ve kampanya 31 martta bittiyse benim 4 hakkımdan 1 tanesini doğal olarak zaten kullandırtmayacaktınız.

Turkcell Platinum Black avantaj ve şartlarına bakarak üye oldum ama bana sunduğu avantajları ve hediyeleri kullanamıyorum. Kaç kez mağdur oldum. Daha önce de yine haftanın sürprizinde kazandığım kahveyi artık haftanın sürprizinde kahve hediyesi anlaşması bitti diye Caribou’da kullanamamıştım. Madem bitti anlaşma o zaman Turkcell neden uygulamasına koyuyor ve hala hediye kahve kazandınız diyor.

Konuyla ilgili tarafıma acilen bilgi verilmesi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.