Şoför Ve Muavinin Kaba Davranışı

07/08/2026 tarihinde saat 21.00’de İzmir’den Kırşehir’e giden, 06 zdz 20 plakalı Mercedes otobüsünüzle yolculuk yaptım. Bir Kırşehirli olarak ilk kez firmanızı tercih ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sefer sırasında araçtaki son binişi yapan bir bayan yolcu, doğal olarak muavine gideceği yere göre otobüsün tahmini kaçta varacağını sordu ve ona göre alınacağını söyledi. Muavin bu soruya ters ve kaba bir tavırla karşılık verdi. Yolcu, durumu şoföre iletince araç kenara çekildi, şoför yolcunun yanına geldi ve son derece sert bir üslupla “Bir şey soracaksanız gelin şoföre sorun, muavin bilmez” şeklinde bir tavır sergiledi. Hem muavinin hem şoförün bu kadar sert ve saygısız davranması yolcu olarak beni çok rahatsız etti ve kırdı.

Ayrıca yaklaşık 9 saat süren yolculuk boyunca sadece bir kez ikram yapıldı, o da sanki zorla ve isteksizce yapılıyormuş gibiydi. Uzun yol seferi yapan bir firmanın hem personel yaklaşımı hem de hizmet kalitesi açısından çok daha özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

Personelinizin yolcuya karşı bu kaba ve sert tavrını kınıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel eğitiminin gözden geçirilmesini talep ediyorum.