Taşıma Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Kesintisi

Teknosanet aboneliğimi Kars merkezden Çorum merkeze taşımak için yaklaşık 15 gün önce taşıma talebinde bulundum. 50 Mbps paket kullanıyorum ancak bu kadar süre geçmesine rağmen yeni adresimde internetim hala aktif edilmedi, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Taşıma işlemi için benden 750 TL ücret alınacağı belirtildi, buna ek olarak interneti hiç kullanmamış olmama rağmen 349–350 TL civarında fatura çıkarıldı ve ödeme bildirimi gönderildi. Yani ortada ne çalışan bir internet var ne de verilen bir hizmet, buna rağmen tarafıma fatura yansıtılıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece arıza kaydı açıp “dönüş yapacağız” denilip oyalandım, fakat ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Bu kadar uzun süre müşteriyi internetsiz bırakmak ve üstüne bir de kullanmadığı hizmetin faturasını kesmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Yeni adreste internetimin derhal, hiçbir ek şart ileri sürülmeden aktif edilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm dönemlere ait fatura ve ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarların tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımınızla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.