to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 24423652131291 takip numaralı kargom 05.03.2026 tarihinden bu yana Sürat Kargo’da görünmesine rağmen bir türlü Edirne Merkez’e ulaştırılmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen 6 Şubat’tan beri kargo hareketlerinde de herhangi bir güncelleme yok, gönderim İstanbul’dan Edirne’ye gelmedi.
Kargo durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için az önce çağrı merkezini aradım. Görüştüğüm kişi, adreste ailemin ismi olduğu için aramayı onların yapması gerektiğini söyleyip, benimle konuşurken son derece saygısız ve küçümseyici bir tavırla adeta “saygısız muamelesi” yaparak yardımcı olmadı. Hem kargomun bu kadar uzun süre hareketsiz kalması hem de müşteri temsilcisinin bu üslubu beni gerçekten mağdur etti.
Bu kargonun acilen Edirne Merkez’deki adrese teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ürün bedelinin iade sürecinin derhal başlatılmasını istiyorum. Ayrıca çağrı merkezinde görüştüğüm personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kargonum 05.03.2026 tarihinden beri Edirne Merkez'e ulaşmadı, haftalarca güncelleme yok. Çağrı merkezini aradığımda temsilci saygısız ve küçümseyici bir tavırla yardımcı olmadı. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
