to read complaints and reviews, or file yours.Bal Tenekesi Hasarlı, Şube Personeli Saygısız Davranıyor
18 Mart 2026 günü saat 12:00 civarında İzmir Nokta DHL şubesine kargomu teslim almaya gittiğimde, hem kargonun durumu hem de personelin tavrı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bal tenekesi içeren kargomun tenekesi adeta atılmış gibi yırtılmış, içindeki bal kolinin içine ve dışına akmış durumdaydı. Buna rağmen kimse eziyet yaşamasın, süreç uzamasın diye kargomu yine de teslim almaya gittim.
Şubede yaşadığım asıl problem ise personelin bana karşı sergilediği ters ve kabadayı tavırlar oldu. Hem kargom hasarlıydı hem de konuşma üslupları son derece saygısızdı. Görüntülü görüşme yapmama rağmen “Sen video çekemezsin, git istediğin yere şikayet et” tarzında ifadelerle karşılaştım ve iftiraya maruz kaldığımı hissettiren bir tutum sergilendi.
DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk görüşmede herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ancak ertesi gün istersem şikayet formu oluşturabileceklerini söylediler. Hem kargonun bu şekilde zarar görmesi hem de şube personelinin kabadayı ve umursamaz tavrından dolayı DHL’den, özellikle İzmir Nokta şubesindeki personellerin ciddi şekilde eğitilmesini, işini zoraki değil, saygılı ve müşteri odaklı bir şekilde yapan kişilerle çalışılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Bal Tenekesi Hasarlı, Şube Personeli Saygısız Davranıyor konulu ve 35489856 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi emine hanım sayesinde memnunum umarım daha insani yaklaşıma sahip kabadayı olmayan personel ile çalışmak gibi bir normale dönebilirler firma olarak
