to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası'nda Geçersiz QR Kodu İle Karşılaşılan Mağduriyet
21.03.2026 günü saat 17.15 civarında Turkcell’in “Kahveniz Hediyemiz” kampanyasını kullanmak için Ankara Çankaya One Tower AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. Platinum şifremle kampanyadan faydalanmak isterken kare kodu okuttuğumda görevli personel kodun geçersiz olduğunu söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi.
Bu kampanyayı daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde kullanmıştım, bu sefer hiç kullanmadığım bir hakkım olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hem mağduriyet yarattı hem de bulunduğum ortamda beni zor durumda bıraktı. Kodun neden geçersiz göründüğüne dair herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece işlem yapılmayacağı söylendi.
Turkcell’in uzun süredir Platinum müşterisi olarak bu yaşananı kesinlikle yakıştıramadım. Bu kampanya hakkımın neden kullanılamadığının araştırılmasını, tarafıma net bir şekilde açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun bir jestte bulunulmasını talep ediyorum. Kahve kodum ekteki resimde mevcut.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
