to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Superbox Aboneliği Ve Teslim Edilmeyen Modem İçin Fatura İptali Talebi
Turkcell Superbox ile ilgili bilgimiz dışında açılan abonelik ve teslim edilmeyen modem konusunda mağduriyet yaşıyorum. 19.11.2024 tarihinde, haberimiz ve onayımız olmadan adımıza yeni bir Superbox aboneliği başlatılmış. Herhangi bir modem teslimi yapılmadığı ve bu hizmeti hiç kullanmadığımız halde, bir yıllık internet faturaları ve ayrıca modem ücreti tarafımıza yansıtılmış.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümüzde, abonelik iptali yapıldığını belirttiler. Ancak daha sonra mağduriyete sebep olan ekiple görüşüldüğünü, sözde yeni aboneliği bizim talep ettiğimizi ve modemin de bize teslim edildiğini, yani modemin bizde olduğunu iddia ettiler. Oysa tarafımıza hiçbir modem teslim edilmedi ve bu aboneliği de biz talep etmedik. Olay İzmir Karabağlar bölgesindeki işlem üzerinden gerçekleşmiştir.
Hiç kullanmadığımız, bilgimiz ve onayımız olmadan açılan bu abonelik nedeniyle çıkarılan geriye dönük tüm faturaların iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan modem ücretine dair itirazımızın dikkate alınarak bu bedelin de iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, varsa adımıza açılmış hatalı kayıtların da düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir yanıt almadım, ücret iadesi gerçekleşmedi ve markanın tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
