to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım faturalı ve 5G geçiş sürecinde sunulan 5 kat hediye kampanyasına dahil olmama rağmen, kampanya başladığından bu yana hattımda sürekli olarak internet paketim bitmiş gibi görünerek otomatik yeni paket tanımlamaları yapılmıştır.
Bu otomatik yenilemeler sonucunda faturama normalin çok üzerinde, yaklaşık 2.000 TL civarında ek ücret yansıtıldığını Turkcell mobil uygulaması üzerinden fark ettim. Herhangi bir onayım ya da talebim olmadan bu kadar çok kez paket yenilenmesi yapılmasını kabul etmiyorum.
Şikayetime konu hattımın numarası 0534********39’dur. Kampanya koşullarına uygun şekilde kullanılmayan ve bilgim dışında tanımlanan bu ek paketler nedeniyle oluşan fazla ücretlerin incelenerek, haksız yere tahsil edilen tüm tutarların faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım paket, 10.12.2025 tarihinde yenilendi ancak paketim hiçbir olağan dışı kullanımım olmadığı halde sadece bir gecede, 11.12.2025 tarihinde tamamen bitti görünüyor. Hattımı o gece de her zamanki gibi normal şekilde kullandım, ekstra bir video izleme, paylaşım açma...
Yorumlar