to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Paketi Tanımlaması Ve Haksız Fatura Yansıtması
Turkcell firması tarafından benden izinsiz olarak 1 GB internet paketi tanımlanıp, 100 TL faturama yansıtıldı.
İtiraz etmek için firmayı aradığımda, paket bittiğinde neden bana haber verilmeden bu tanımlamanın yapıldığını sorduğumda, bunun standart bir işlem olduğu ve Turkcell'e geçerken bu tür şeyleri benim öğrenmem gerektiği söylendi. Yani bana satılan bir hizmet için benim onayıma ihtiyaç duyulmuyor! Olası tüm paket aşımı gibi durumları benim öngörmem gerekiyormuş. Faturaya yansıtılıp geçiliyor. Nasıl bir anlayış bu? Firma çalışanlarının müşteriyi neredeyse firmadan özür dileyecek duruma getirmesi kabul edilemez. Firma çalışanları öz ilkelerini sorgulamalı ve gerektiğinde bu görevi yapmamayı düşünmeli. Turkcell, ses hizmetlerindeki kalitesizlik, yoğun alanlardaki hizmet kesintileri ve müşteri mağduriyetindeki başarısızlığı ile dikkat çekiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
