to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Aniden Kapanıyor Ve Taşıma Kapasitesi Yetersiz, Güvenlik Riski Ve Destek Yok
Hepsiburada üzerinden Duux marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 ay kadar kullandım. Yaklaşık 3 aydır bebek arabası yürürken aniden kendi kendine kapanıyor ve bu durum hem bebeğimin güvenliği hem de benim için ciddi bir risk oluşturuyor. Kimse 4 ay kullanmak için bebek arabası almaz, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.
Ürünün taşıma kapasitesi 25 kg olarak belirtilmesine rağmen bebeğim sadece yaklaşık 10 kiloyken bile arabayı taşımıyor, yan tarafını iple bağlamak zorunda kalıyoruz, aksi halde kenar sürekli açılıyor ve araba kendini topluyor. Bu durum hem teknik bir arıza hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir sorun oluşturuyor.
Yaklaşık 1 aydır hem Hepsiburada hem de satıcı Babymal ile iletişime geçerek destek almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili ne değişim ne iade ne de onarım konusunda yardımcı oldular. Sonuç olarak ödediğim para boşa gitmiş durumda ve kullanmaya korktuğum, güven vermeyen bir bebek arabası ile kaldım.
Ürünün ayıplı olduğunu ve bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteren bir durumla karşı karşıyayım. İlgili fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Bebek güvenliği söz konusu olduğu için, bebek arabamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyetim giderilmedi maalesef
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-983777834725525 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İçinde bebek yokken bile kapanıyor beni Hepsiburada'dan aradılar bana babymalin numarasını atacaklarını söylediler arkadaşlar ben bu numarayı aradım asla ulaşılmıyor benim başka başka numaralara aktarıyorlar satıcıya söylüyorum satıcı hepsi buradayı aramamı söylüyor Hepsiburada satıcıya yönlendiriyor bir aydır böyle buraya yazınca da aradılar söyledim kadın konuşmadı sustu telefonu kapatmamı bekledi parama yazık oldu Bebek arabasız kaldım ben bu bebek arabasını 4 ay kullanmak için mi aldım içinde bebek yokken bile kapanıyor bebek yokken normadel taşıma kapestesş 25 kg bebeğim 10 kg taşımıyor otobüste kaç kere kapandı bebeğime zarar vermesinden korktuğum için kullanmayı bıraktım bana çözüm sağlanmadı buz uygulamadan bu satıcıdan aldığım için çok üzgünüm
Kaç kere satıcıya yazdım satıcı beni hepsi buradaya Hepsiburada satıcıya yönlendiriyor Hepsiburada iade sürecini maalesef başlatmıyor çok mağdur oldum 25 kg taşıma kapesteli lakin 10 kg olan oğlumu taşımıyor bu da satıcıyla konuşmalarımız
