Bebek Arabası Aniden Kapanıyor Ve Taşıma Kapasitesi Yetersiz, Güvenlik Riski Ve Destek Yok

Hepsiburada üzerinden Duux marka bir bebek arabası satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 ay kadar kullandım. Yaklaşık 3 aydır bebek arabası yürürken aniden kendi kendine kapanıyor ve bu durum hem bebeğimin güvenliği hem de benim için ciddi bir risk oluşturuyor. Kimse 4 ay kullanmak için bebek arabası almaz, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil.

Ürünün taşıma kapasitesi 25 kg olarak belirtilmesine rağmen bebeğim sadece yaklaşık 10 kiloyken bile arabayı taşımıyor, yan tarafını iple bağlamak zorunda kalıyoruz, aksi halde kenar sürekli açılıyor ve araba kendini topluyor. Bu durum hem teknik bir arıza hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir sorun oluşturuyor.

Yaklaşık 1 aydır hem Hepsiburada hem de satıcı Babymal ile iletişime geçerek destek almaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünle ilgili ne değişim ne iade ne de onarım konusunda yardımcı oldular. Sonuç olarak ödediğim para boşa gitmiş durumda ve kullanmaya korktuğum, güven vermeyen bir bebek arabası ile kaldım.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını açıkça gösteren bir durumla karşı karşıyayım. İlgili fotoğrafları da şikayetime ekliyorum. Bebek güvenliği söz konusu olduğu için, bebek arabamın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.