Swarovski Yüzüğümde Bakır Yansımaları Ve Garanti Sorunu

Eşim birkaç yıl önce İstanbul’daki Swarovski mağazasından attract koleksiyonu tek taş bir yüzük aldı. Yüzüğü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra altından bakır renginin yansımaya başladığını fark ettim. Mağazaya götürdüğümde ürünü incelediler ve garanti devam ettiği için yüzüğün yenisini verdiler.

Ancak günlük takmadığım, sadece özel günlerde kullandığım ikinci yüzükte de aynı sorun tekrar etti ve yine bakır yansımalar ortaya çıktı. 2020 yılında yüzüğü tekrar mağazaya götürdüğümde artık değişim yapamayacaklarını söylediler. Dün tekrar mağazaya gidip durumu sorduğumuzda ise üzerinden 2 yıl geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Binlerce liraya sattığınız bu yüzüğün bijuteri ürününden bir farkı kalmadı. Hem kalitesiz bir ürünle karşı karşıya bırakılıyorum hem de yaşanan sorunda markanın müşterisinin yanında durmadığını görüyorum. Bijuteriden aldığım bazı ürünlerde bile böyle bir sorun yaşamazken, Swarovski gibi bir markadan aldığım tek taş yüzükte bu problemi iki kez yaşamam kabul edilebilir değil. Ürünün şu anki satış fiyatının yaklaşık 5000 TL seviyesinde olması da yaşadığım hayal kırıklığını artırıyor.

Tek taş yüzüğümdeki bu sorunun mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını ve yüzüğün tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.