to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı Harcama Limiti Nedeniyle Turkcell Faturamda Aşırı Ücretlendirme
Turkcell hattıma Ekim ayı döneminde gelen 4.900 TL civarındaki, toplamda 4.922,80 TL tutarlı faturamda haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. Haberim ve onayım olmadan hatta harcama limiti tanımlanmış, ben bunu normal kullanım veya puan olduğunu sanarak kullanmışım, sonrasında hem bu tutar hem de ek olarak “harcama bedeli” adı altında ücret faturalandırılmış.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemin bir kereye mahsus tanımlandığını, iptal edilemeyeceğini ve tanımlandığı için harcamak zorunda bırakıldığımı söylediler. Onayım olmadan böyle bir limit tanımlanması, ardından bunun ve üzerine eklenen harcama bedelinin faturalandırılması bana göre son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Hattıma iznim dışında tanımlanan bu harcama limitinin ve buna bağlı yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini, fatura tutarımın makul seviyeye düşürülmesini ve gerekirse detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
