to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Çekilen Aşırı İnternet Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
20.08.2026 tarihinde internet paketi kullanımım için normalde yaklaşık 450 TL ödemem gerekirken hattımdan 1.296 TL çekildi. Herhangi bir ek paket talebim, onayım veya bilgilendirme mesajım olmamasına rağmen bu tutarın alınmış olmasını kabul etmiyorum.
İnternet hizmetim TÜRKSAT üzerinden, ilgili hat numaram 0507*****61’dir. Bu aşırı ve beklenmedik ücretlendirme sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamadım ve sorunuma dair bilgi alamadım.
İnceleme yapılarak tarafımdan haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iadesini, ayrıca ücretlendirme detaylarının açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun da giderilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
