to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Gelen SMS’ler Ve Haksız 12 TL Ücretin İncelenmesi
Adıma kayıtlı iki faturalı hattımı Eylül 2025 tarihinde operatör değişikliği sebebiyle Turkcell’e taşıdım. Hatlarımdan son iki rakamı 25 olan hattan Aralık 2025 döneminde Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait 971509230801 numarasına iki adet SMS, son iki rakamı 27 olan hattan ise Şubat 2026 döneminde aynı numaraya bir adet SMS gönderilmiş gibi görünmektedir. Bu numaraya tarafımdan kesinlikle hiçbir şekilde SMS atılmamıştır.
Bu SMS’ler için toplam 12 TL ücret yansıtılmıştır. Ancak bu gönderimlerin benim bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşünüyorum. Konuyu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana yalnızca ilgili numara söylendi, kendileri de sebebini bilmedikleri için ayrıntılı bir açıklama yapamadılar; bu nedenle detaylı şekilde araştırılmasını talep ediyorum.
Adıma kayıtlı bu hatlar üzerinden, Birleşik Arap Emirlikleri’ne kayıtlı bu numaraya görünen SMS gönderimlerinin kaynağının araştırılmasını, varsa sistemsel bir hata olup olmadığının netleştirilmesini ve haksız yere tahsil edilen toplam 12 TL’lik ücretin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
