İstinat Duvarı Nedeniyle Ofis Odalarında Sinyal Kesintisi Ve Güçlendirme Talebi

Balıkesir İl Sağlık Müdürlüğü bünyesinde kamu görevlisi olarak çalışan bir memurum. Kurum binasının zemin katında, girişten sonra asansör kısmı geçildikten sonraki koridorda bulunan odalarda Turkcell hattım hem sesli aramalarda hem de mobil internet (4.5G/5G) kullanımında neredeyse hiç çekmemektedir.

Daha önce aynı konuyla ilgili şikayette bulundum, teknik ekibinizin kuruma geldiği ve zemin katta sinyal gördüklerini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldıkları bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bu tespit gerçeği tam olarak yansıtmamaktadır. Binanın girişindeki güvenlik noktasında sinyal olsa da, koridorun devamında yer alan ve binanın arkasındaki istinat duvarına bakan en az 10 çalışma odasında hat tamamen çekmemekte, iletişim kopmaktadır.

İstinat duvarının yarattığı sinyal bariyeri nedeniyle odalarımızda telefonla konuşamıyor, mobil internete erişemiyoruz. Sürekli koridora çıkmak zorunda kalmak iş akışımızı olumsuz etkilemekte, hem zaman kaybına hem de kurumsal çalışma düzenimizin aksamasına neden olmaktadır. Üstelik bu sorun en az iki yıldır kesintisiz şekilde devam etmektedir.

Bu bölgeye özel bir sinyal güçlendirici (femtocell/tekrarlayıcı) takviyesi yapılmasını veya baz istasyonu yönlendirmesi ile sinyal seviyesinin artırılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir kamu binasında bu derece temel bir iletişim sorununun bulunmasının Turkcell’in kurumsal imajına yakışmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili ezbere ve standart bir cevap yerine, yerinde ve özellikle odalar bazında hassas bir sinyal ölçümü yapılarak sorunun tespit edilmesini ve en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.

Bu mağduriyet giderilmediği takdirde, hattımı sinyal kalitesi daha yüksek olan rakip bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.