to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Reklam SMS’leri Kapatılamıyor
Turkcell hattıma (536*******64) aylardır istemediğim reklam ve tanıtım SMS’leri gönderiliyor. Daha önce bu konuyla ilgili Turkcell’e şikayette bulundum ve bir daha böyle bir durumla karşılaşmayacağım özellikle söylendi; ancak verilen bu sözlere rağmen aynı mesajları almaya son 3 aydır devam ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce yeniden müşteri hizmetleriyle görüştüm, reklam mesajlarının kapatılacağı ifade edildi, fakat buna rağmen tarafıma reklam içerikli SMS gelmeye devam etti. Gelen son mesajın ekran görüntüsü de elimde mevcut; talep edildiği takdirde paylaşabilirim.
Turkcell’den, hattıma ait tüm reklam ve tanıtım SMS izinlerimin derhal ve kalıcı şekilde kapatılmasını, kişisel tercihlerime saygı gösterilmesini ve tarafıma yaşatılan bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle özür içeren net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hâlâ reklam ve tanıtım SMS'leri almaya devam ediyorum. Marka, sorunun çözüleceğini söylemişti ancak şu ana kadar bir gelişme yaşamadım ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
