İstanbul Aksaray Turkcell Bayisinde Çalınan Akıllı Telefonun Konumu Ve Çalışanların Hakaretli Tutumu

12.01.2026 tarihinde saat 13.40 civarında eşimin beyaz iPhone 13 telefonu, Galata Köprüsü ile Galata Kulesi arasındaki PTT civarında çalındı. Gerekli şikayetleri yapmak için karakola gidip ifade verdikten sonra eve döndüğümüzde, Apple Find My Device uygulamasında telefonun konumu İstanbul Aksaray’daki Özel Elektronik Turkcell bayisini gösterdi.

Bunun üzerine aynı gün saat 17.55’te, linkini paylaştığım konumdaki Aksaray Özel Elektronik Turkcell bayisine gittim. İçerideki iki genç çalışana, müşteri gibi davranarak telefonumun sinyalini bu dükkânda gördüğümü, güvenlik kameralarına bakmak ve yardımcı olmalarını istediğimi söyledim. Bu talebim üzerine, arkadan 5–6 kişi birden gelip “Biz çalınan kişi miyiz?” tarzında bağırarak, okuduğum fakülteye kadar laf eden, son derece saygısız, hakaret içeren ifadeler kullandılar.

Durum bu noktaya gelince polisi aradım. Bu kez de çalışanlardan sarı saçlı bir kadın, elinde iPhone 17 Pro Max olduğunu söylediği bir telefonla polislerin yanına gelip “Benim de telefonum çalındı” şeklinde adeta rol yaparak, polisleri kendi tarafına çekmeye çalıştı. Çalışanlar, polislerin yanında da gerçeği yansıtmayan şekilde, benim onlara “200 milyar teklif edip dükkandaki bütün telefonları istediğimi” iddia ederek tamamen asılsız beyanlarda bulundular ve bizi iftiracı gibi göstermeye çalıştılar.

Ben bu şikayetle, Turkcell’in Aksaray’daki bu bayisi hakkında acilen detaylı bir inceleme başlatmasını istiyorum. Telefonumun konumunun bu dükkânı göstermesi, daha önce telefonları çalınmış başka kişilerin cihazlarının da burada olabileceği şüphesini güçlendiriyor. Bu bayideki personelin tutumu, hakaret içeren davranışları ve polis karşısında gerçeğe aykırı beyanları hakkında gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını ve konunun titizlikle araştırılmasını talep ediyorum.