to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 81 şikayetin analizi, sorunların temel olarak izinsiz irtibat numarası tanımlamaları ve taahhüt sonrası yüksek faturalandırma ekseninde toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %35'inde, kullanıcıların rızası dışında başka aboneliklere irtibat numarası olarak kaydedilmesi ve buna bağlı olarak yabancı borç bildirimleri alınması en baskın sorun olarak öne çıkmaktadır. Toplam başvuruların %16'sı taahhüt bitiş bildirimlerinin yapılmaması nedeniyle oluşan yüksek faturalardan, %16'sı ise SIM/eSIM aktivasyon ve teslimat süreçlerindeki aksaklıklardan kaynaklanmaktadır.
Tekrar yükleme yaptılar
Teşekkür ederim
Turkcell e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Turkcell Kurumsal bünyesinde, daha önce tasfiye olan poli gıda ticaret limited şirketi adına kayıtlı ve şirket yetkilisi... olduğum 0532********42 numaralı hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Şirket hesabına ait vergi numarasının son 4 hanesi 7313’tür. Kurumsal hattımı bireysel
Turkcell Superbox 4.5G 100 GB hattıma 9 Şubat 2026 tarihinde ek paket satın aldım. Ek paketin “yenilenir” ifadesinden, s...adece bir sonraki ayda yenileneceğini düşünmüştüm. Fatura kesim tarihinden önce ek paketin iptalini sağladım, ancak paket bittiği anda arka arkaya tam 5 kere yenilenmiş ve hattıma
"Uygulamadaki sorun hala devam ediyor, hattım 11:32 de açılacak diye mesaj geldi neredeyse saat 13:00 a doğru açıldı. Hat açıldığı için şikayeti kaldırıyorum ilginiz için teşekkür ederim"
Turkcell hattıma ait yeni SIM kartımın Kuryenet aracılığıyla tesliminde sorun yaşıyorum. 458116022382 numaralı Turkcell ...gönderim iki gündür “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen, adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve kapım da çalınmadı. Buna rağmen herhangi bir “adreste bu
Turkcell mobil hattımla ilgili son dönemde ciddi bir güvenlik endişesi yaşıyorum. Geçen hafta ve bu hafta içinde hattımı...n, benim hiçbir bilgim ve iznim olmadan tanımadığım kişiler adına irtibat numarası olarak tanımlandığını fark ettim. Bu durum hem kişisel verilerim hem de hattımın güvenliği açısın
"İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ediyorum 🙏🏻"
Turkcell hat sahibi olmadığım bir borç nedeniyle aylardır sistemli şekilde ...rahatsız ediliyorum. Babamın veya kardeşimin borç bilgilendirmeleri, benim
Turkcell Superbox üzerinden aylık 300 GB kotalı, zlt s92 (Cat12) modemli paketi kullanıyorum. 30 Ocak 2026 tarihinden be...ri bağlantı hızımda ciddi bir problem yaşıyorum. Hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde, bu yüzden interneti verimli şekilde kullanamıyorum. İlk gün yoğunluktan kaynaklı olabi
Turkcell faturalı hatta numara taşıma işlemi için 21.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. 22.01.2026 tarihinde SIM kart...ım elime ulaştı ve aynı gün saat 20.00’den itibaren e-Devlet üzerinden aktivasyon işlemini yapmaya çalışıyorum. e-Devlet’te hat aktivasyonu bölümünden önce irtibat numarasını, ardı
Yaklaşık altı aydır Turkcell tarafından ve sonrasında bir hukuk bürosu arac...ılığıyla, benimle hiçbir ilgisi olmayan “g. E.” isimli bir kişiyle ilgili o
"Turkcell e ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
"Onaylıyorum teşekkürler"
Turkcell hattımın yeni SIM kart aktivasyonunu yapmak için iki gündür Turkcell uygulaması üzerinden işlem deniyorum; anca...k bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yaparken irtibat numarası/GSM ya da telefon numaramı girip tarafıma gelen onay kodunu doğru girdiğim halde sürekli “Lütfen
07.01.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Turkcell’den, telefon numaramın a...***** z***** isimli müşterinizin 5*****1061 numaralı hattına irtibat numara
31/12/2025 tarihinde, Türk Telekom’da bulunan ve taahhüdü bitmek üzere olan kendi hattımın Turkcell’e taşınması için Aka...sya AVM Şengüller Turkcell Bayisi’ne başvurdum. İşlem sırasında taşınmasını istediğim numarayı açık ve net şekilde belirtmeme rağmen, bayi çalışanı tarafından yalnızca irtibat numa
"Teşekkürler"
Turkcell’e ait olan bir hatla ilgili borç bildirimi SMS’leri yaklaşık 4 aydır sürekli olarak benim telefon numarama gelm...ektedir. Ben Turkcell kullanıcısı değilim, şu anda Türk Telekom hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir zaman Turkcell hattım olmadı. SMS’lerde yer alan numara bana ait değildir,
20 Kasım 2025 tarihinde telefonumu değiştirdim ve elimdeki eski eSIM QR kodumun 1 yıllık süresi dolduğu için yeni telefo...numa aktaramadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hattımı, telefonumu sıfırladığım için kullanamıyordum. Bu nedenle tarafıma yeni bir eSIM QR kodu
16.12.2025 tarihinden beri beklediğim Turkcell sim kartım, Kuryenet’in 4581150937928 takip numaralı gönderisi olmasına r...ağmen 4 gün geçmesine karşın hala Ankara Yenimahalle adresime teslim edilmedi. Bu gecikme nedeniyle hat işlemlerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Kuryenet çağrı merkeziyle de
"İlgiliniz için teşekkürler."
13.12.2021 tarihinden beri kullandığım 0545********24 numaralı hattımı Vodafone operatöründen Turkcell’e taşıdım ve Orha...ntepe Mahallesi Çınar Caddesi Cihan Sokak No: 9 B adresindeki iş yerimde sabit iletişim hattı olarak kullanıyordum. Tabelalarda, poşetlerde, reklamlarda ve tüm müşterilerime verdi
İlkokula giden evladım için Turkcell’den Ağustos 2024 tarihinde 539 *******61 numaralı akıllı saat hattını aldım. Bu hat... için aylık yaklaşık 124 TL taahhütlü bir tarifeye geçmiştik ve uzun süre bu şekilde kullandık. Ancak Ekim 2025 ile Aralık 2025 döneminde, otomatik ödeme talimatım olduğu için geç
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Numaram, benim iznim ve bilgim dışında süre...kli başka kişiler tarafından irtibat numarası olarak eklenmiş gibi görünüyor ve bu durum Turkcell’den gelen mesajlarla karşıma çıkıyor. Gün içinde 2-3 defaya varan sıklıkta, bana a
Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak ikinci hat olarak kardeşimin akıllı çocuk saatinde kullanılmaktadır (9708ile bite...n). Akıllı çocuk saati olan kardeşimin faturalı hattına ait taahhüt bittikten sonra, ne bu hatta kayıtlı herhangi bir irtibat numarasına (3508 ilen biten) ne de kendi adıma kayıtlı
Turkcell’e ait 0532 *** ** 734 numaralı hattı yaklaşık 3 yıldır çocuğumun akıllı saatinde kullanıyorum. Bu hat için “1 y...ıllık akıllı çocuk saati 1 GB” kampanyasından yararlanıyorduk. Kasım 2025 dönemi faturamda beklemediğim bir mağduriyet yaşadım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, iletişim
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
Turkcell’den uzun süredir, üzerime kayıtlı hiçbir hat olmamasına rağmen 'bo...rcunuz var' içerikli SMS ve aramalar almaktayım. Yaklaşık bir ay önce başla
Merhaba, 7 yaşındaki kızımın saatine takmak üzere 5382****28 numaralı hattı aldım ve aylık yaklaşık 150 TL civarında bir... bedel ödüyorduk. Ancak bu ay 446 TL fatura geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, taahhüdümüzün bittiği ve bu nedenle yüksek fatura çıktığı söylendi. Hattı alırk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
