45 GB İnterneti 13 Günde Tükenmesi Hakkında Şikayet

Turkcell hattımda 20.06.2026 tarihinde Star +40 tarifesine geçtim. Bu tarifede 40 GB internet ve 5 GB da hediye olmak üzere toplam 45 GB hakkım bulunuyordu. Ancak sadece 13 gün içinde 45 GB internetimin bittiği bilgisi verildi. Evimde ve iş yerimde sürekli Wi-Fi kullanan, mobil veriyi ise sınırlı ve kontrollü açan biriyim, bu nedenle bu kadar kısa sürede 45 GB’ın bitmesi bana göre mümkün değil.

Tarifemi özellikle düşürmüş olmama rağmen internet kullanımımın bu şekilde anormal derecede yüksek görünmesi ve paketimin çok kısa sürede tükenmiş gösterilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu durumun detaylı olarak incelenmesini, kullanım dökümlerimin şeffaf biçimde açıklanmasını ve haksız yere düşürüldüğünü düşündüğüm internet paketimin iade edilmesini talep ediyorum.

İrtibat numaram 0533********17’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum.