İptal Sırasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Modem Ücreti

Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi Ocak ayında iptal ettirdim. İptal sırasında modem ya da kutuyu teslim etmem gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen daha sonra tarafıma yaklaşık 2800 TL modem ücreti adı altında, bence haksız ve yasal olmayan bir ücret yansıtıldı.

Kutu ve modem hâlâ bende duruyor, işime yaramayan bir cihaz ve ben bunu Turkcell’e teslim edebileceğimi açıkça iletmeme rağmen, önce teslim edebileceğim söylendi, daha sonra ise süresinin geçtiği ve yanlış bilgi verildiği belirtilerek teslim almıyorlar ve mutlaka bu ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar. Bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması ve çelişkili ifadelerle mağdur edilmem beni ciddi anlamda rahatsız etti.

5306****83 numaralı hattıma/sözleşmeme yansıtılan bu modem ücretinin, kutuyu teslim etmek istediğim halde alınmaması ve iptal sırasında bilgilendirilmemem nedeniyle iptal edilmesini talep ediyorum. Modemi teslim etmeye hazırım, tarafıma yansıtılan bu haksız ücretin tamamen kaldırılmasını istiyorum.