İptal Edilmeyen Kurumsal Hat, Haksız Fatura Ve Avukat Masrafı Tehdidi

Körfez Kollektif Şirketi adına kayıtlı 5303****04 numaralı kurumsal hattımızın iptali için Ocak 2026 ve Şubat 2026 ayları içerisinde şirket yetkilisi olarak iki kez Turkcell’e başvurdum. İptal talebim sonrası sim kartı hemen telefondan çıkarttım ve hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen üç aylık dönem için tarafıma toplam 1.129 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödemem istenmeye devam edildi.

Bugün recomalcak adlı kurumdan, ödeme yapılmazsa avukat masraflarının da tarafımdan talep edileceğine ilişkin tehdit içerikli bir mesaj aldım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde iki iptal başvurumun da görüldüğü teyit edildi; hattın iptal edilmemesinin gerekçesi olarak ise imza sirkülerinin süresinin dolmuş olduğu söylendi. Bu konuda neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi sorduğumda ise “Mesajı görmezseniz mağdur olursunuz” gibi son derece yetersiz ve müşteri odaklı olmayan bir açıklama ile karşılaştım.

İptal talebime ve hattı kullanmıyor olmama rağmen üç aylık ücretlendirme yapılması ve sonrasında da bir tahsilat firması üzerinden avukat masrafı tehdidi ile mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Bugün söz konusu borcu ödemek zorunda bırakıldım. Bundan sonra benden ek bir evrak talep edilmeksizin, 5303****04 numaralı kurumsal hattımın derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.