İptal Edilen Superbox Hattı Kapanmadı Ve Çifte Fatura Çekiliyor

Turkcell tarafından evime Aralık ayında gelinerek mevcut internetimin fiber altyapıya taşınabileceği söylendi. O dönemde kullandığım internet Superbox’tı. Eve gelen ekip, Superbox hizmetini iptal ettiklerini ve yeni fiber internetimi kurduklarını belirtti, ben de buna güvenerek onayladım.

Ancak aradan geçen zamanda faturalarımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 4 aydır hem eski Superbox hizmeti için hem de yeni fiber internet için ayrı ayrı ücret ödediğimi fark ettim. Yani iptal edildiği söylenen Superbox hattım görünüşe göre kapatılmamış ve benden haksız yere tahsilat yapılmaya devam edilmiş. Müşteri numaram 11732845’tir.

Durumu fark eder etmez bayi ile görüştüm ve bayi yetkilisi İ**** T********’na konuyu ilettim, ancak herhangi bir şekilde ilgilenmedi ve sorunum çözümsüz kaldı. Bu nedenle hem iptal edilmesi söylenip edilmeyen Superbox hattımın derhal kapatılmasını, hem de yaklaşık 4 aydır fazladan ödediğim tutarların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.