to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Numara Taşıma Başvurusu Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Zaman Kaybı
26.01.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve sim kartım teslim edildi. Sürecin durumunu kontrol etmek için 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun sistemsel bir sebeple iptal edildiğini ve bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim.
Müşteri temsilcisi, neden iptal olduğuna dair net bir açıklama yapmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmayarak sadece yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Bu da tüm sürecin en baştan başlaması anlamına geliyor. Ardından şubeye gittiğimde ise işlemi mobil üzerinden yaptığım için şube çalışanları da herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Böylece hem zaman kaybı yaşadım hem de ortada kalan bir başvuru süreciyle mağdur oldum.
19192978020 numaralı başvurumun, tekrar başvuru yapmam gerekmeksizin acilen ve sorunsuz bir şekilde işleme alınmasını ve numaramın Turkcell’e taşınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
