to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo 7. Kattaki Paketi Teslim Etmemesi
06.08.2026 tarihinde Aras Kargo Kadıköy Erenköy bölgesine bağlı dağıtım görevlisinin paketi teslim ediş şeklinden dolayı şikayetçiyim. Teslimat görevlisi apartmana geldiğinde hem 5. Kata hem de 7. Kata teslimatı olduğunu söyleyerek zile bastı. Biz 7. Kattan kapı otomatiğine bastık; ancak muhtemelen 5. Kattaki komşumuz bizden hemen önce bastığı için görevli yalnızca onların otomatik sesini duydu ve bizim kapıyı açmadığımızı düşündü.
Görevli, 5. Kattaki paketi teslim etmesine rağmen 7. Kata çıkıp dairemizin kapı zilini çalmadı. Ayrıca telefonla arayarak da bize ulaşmayı denemedi. Oysa apartmana zaten girmiş ve 5. Kata kadar çıkmışken, yalnızca ikinci bir kapı otomatiği sesi duymadığı gerekçesiyle 7. Kattaki teslimatı gerçekleştirmeden ayrılması, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir davranış değildir.
Kapı otomatiğine bastığımız halde paketimiz teslim edilmemiştir. Görevlinin apartmana girdikten sonra 7. Kata çıkarak daire zilini çalmasını ya da en azından telefonla arayarak teslimatı tamamlamaya çalışmasını beklerdim. Bu tür durumların yeniden yaşanmaması için ilgili personelin bilgilendirilmesini ve teslimat sürecinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.
Sayın Gozdesdad E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36727435 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın müşteri hizmetleri, sizin tarafınızdan 1 kez aradım. Sorunu çözüp bana geri dönüş yapacağınızı belirttiniz. Sanırım sorunu siz de çözemediniz. Çünkü geri dönüş yapmadınız. Şubeniz gayet fevri bir yaklaşım sergiliyor çünkü. Hem suçlu hem güçlüler. Size iş arkadaşlarınızla çalışmalarınızda başarılar dilerim.
Aras Kargo'nun bir kez arayıp paketi teslim edeceğini söylemesi üzerine bekledim, ancak hiçbir gelişme yaşanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
