Acil İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

03.08.2026 tarihinden bu yana Telekomat üzerinden kullandığım sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Modemin bütün ışıkları yanmasına rağmen hiçbir cihazla internete bağlanamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonları kesinlikle açılmıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. İnternetim hiç çalışmamasına rağmen tarafıma fatura kesilmeye ve ücret yansıtılmaya devam ediyor. Hizmeti alamadığım halde para ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti İstanbul Ataşehir’deki adresimde yaşanmaktadır. Modem seri numaram 3CA7AEB047BC’dir. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım, ne uzaktan çalışma ne de günlük işlerimi yapabiliyorum.

Telekomat’tan, internet kesintimin acilen giderilmesini, hizmet alamadığım 03.08.2026 tarihinden bu yana geçen dönem için faturalarımın iptal edilmesini veya hakkaniyetli bir şekilde iade/indirim uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.