Addax Giresun Mağazasında İade Reddi Ve Müşteriyi Suçlayan Tutum

Addax Giresun mağazasından hediye olarak bir adet pantolon ve bir adet atlet satın aldım. Ürünleri alan kişiye olmaması üzerine bugün mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Ödemeyi yaklaşık 2000 TL tutarında kredi kartıyla yapmıştım ve fişim de yanımdaydı.

Mağaza çalışanları, ürünlerin görerek ve deneyerek alındığı gerekçesiyle sadece aynı gün içinde iade alabildiklerini, daha sonraki günlerde kesinlikle iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hediye olarak aldığımı, aynı gün içinde saat farkı nedeniyle geri getirme imkanım olmadığını belirttim ancak buna rağmen “sorun sizde” denilerek yardımcı olunmadı ve tavırları da oldukça rahatsız ediciydi.

Hediye olarak alınan ve kullanılmamış bu ürünler için, fişim de mevcutken iade talebimin kabul edilmesini ve kredi kartıma ödemenin geri yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz tutum ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşımın da mağaza tarafında dikkate alınmasını talep ediyorum.