İptal Edilen Hattan Haksız Borç Ve Sürekli Arama Mağduriyeti

Turkcell mobil hattımı yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kapattım ve bu hattı hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen Ekim–Kasım dönemine ait olduğu söylenen, toplamda 800 TL’yi aşan bir borç çıkarıldı ve bu borcu ödemem gerektiği yönünde aranıyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, hattın iptaline dair yaptığım önceki başvuruyu sanki hiç aramamışım gibi kabul etmediler ve hattıma benim haberim ve onayım olmadan aylık 450 TL’lik bir paket tanımlandığını, borcun da buradan kaynaklandığını öğrendim. Aynı sorunu daha önce bayiden iptal ettirdiğim Superonline ev internetinde de yaşamıştım, orada da iptalden sonra haksız borç çıkarılmıştı.

Hiç kullanmadığım ve iptal ettiğim hat üzerinden bana bu şekilde borç çıkarılması ve arka arkaya aranarak ödeme istenmesi beni psikolojik olarak da çok yıprattı ve markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. 5370****** numaralı hattıma ait olduğu söylenen bu borcun hiçbir şekilde tahsil edilmemesini, gerekli incelemelerin acilen yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve bu süreçle ilgili resmi bir özür beklediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.