to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattını kullanan babam, tuşlu telefon sahibi ve internet kullanımı olmayan bir müşteri olmasına rağmen aylardır yüksek faturalar ödüyor. Faturasını detaylı incelediğimde, Ocak ayından bu yana her ay 700 TL’yi aşan tutarlar ödediğini ve hatta “Eko Süper 5 GB” isimli bir internet paketinin tanımlandığını fark ettim.
İnternet özelliği olmayan, tuşlu telefon kullanan ve internet kullanmayan bir müşteriye nasıl internet paketi tanımlandığını, bunun için nasıl ve ne şekilde bir onay alındığını anlayamıyoruz. Kullanım alışkanlıkları bu kadar net bir şekilde ortadayken, kullanılmayan bir hizmet için aylardır ücret alınması hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de Turkcell’e olan güvenimizi zedeliyor.
Bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, Eko Süper 5 GB internet paketinin hangi gerekçe ve onayla hatta tanımlandığının açıklanmasını, haksız yere alınan tüm ücretlerin tarafımıza iade edilmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.
Turkcell hattımı Bitlis Güroymak Refahiye Mahallesi'nde kullanıyorum. Turkcell tarafından bölgemde en fazla 2g hizmet verilebildiği ifade edildi ancak aynı bölgede daha önce 4.5G üzerinden sorunsuz ve hızlı internet kullanıyordum. Mahallemizdeki baz istasyonunun taşınmasının ardından hizmet kalitesi...
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell’den, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca eski ve iptal edilmiş numaram için iki ayrı SMS aldım. Bu mesajlarda, tarife ücretim sebebiyle hattımda önce 566,06 TL, ardından da 149,32 TL olmak üzere toplam 715 TL alacağım olduğu, alacağın tarafıma ödenebilmesi...
Turkcell hattıma ilişkin olarak bugün, BTK’nın 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca ceza bedelleri sebebiyle 120,36 TL alacağım olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, belirtilen tutar için Turkcell’in internet sitesi üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yapmam gerektiği belirtili...
Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıyorum. Şu an 10 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren paketim için aylık 270 TL ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır tarafıma önerilen yeni tarifede ise aynı özellikler için 400 TL fiyat sunuluyor ve bu da neredeyse yüzde 50’ye yakın bir zam anlamına geliyor. Müşteri...
Yorumlar