Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
İnternet Paketimin Normalden Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Talebim

ID:34450710

İnternet Paketimin Normalden Hızlı Tükenmesi Ve Çözüm Talebim

Emine

Turkcell

04 Aralık 2025 23:14

233

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda 25 GB internet paketi bulunuyor. Uzun zamandır internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Kendimi tutmasam neredeyse bir günde bitecek kadar hızlı tükeniyor, bu yüzden sosyal medyaya bile çok kısıtlı girmeye çalışıyorum.

Kullanım alışkanlıklarıma göre bu paketin bu kadar kısa sürede bitmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Turkcell genel olarak hep böyle bir deneyim yaşatıyor ve internet paketim sanki şaka gibi hızlı gidiyor.

Bu durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ancak sistemlerinde herhangi bir hızlı tükenme ya da anormal bir durum görünmediğini söylediler. Buna rağmen kendi kullanımım ile paketin tükenme hızı birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Aylık ortalama 570 TL fatura ödüyorum ve bu ücreti öderken internet paketimin bu kadar hızlı bitmemesini beklerdim. Turkcell’in hattımdaki internet kullanımını detaylı şekilde incelemesini, varsa teknik bir sorun ya da hatalı bir işlem bunun tespit edilerek çözülmesini ve bu hızlı tüketimin mümkün olduğunca minimize edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Aralık 2025 22:56

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell Genç uygulamasında yer alan “haftada iki gün yumurta çatlat, GB kazan” kampanyasından faydalanamıyorum. Uygulamayı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve sadece ilk başta bir kere GB kazanabildim. Cuma ve pazar günleri için tanımlanan kampanyada, hafta içi günlerde uygulamaya sorunsuz girebiliyorum ancak kampanya günleri geldiğinde uygulama sürekli hata veriyor ve yumurta çatlatma ekranına ulaşamıyorum.

Geçen hafta da bu sebeple uygulamaya girmedim ve yine GB kazanamadım. Zaten Turkcell hattımda internetim çok hızlı tükeniyor, bu kampanyadan faydalanamamam da mağduriyetimi artırıyor.

Turkcell Genç uygulamasındaki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve 3 haftadır kampanya günlerinde kullanamadığım, hak etmiş olmam gereken internet paketlerimin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

05 Aralık 2025 08:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Emine

06 Aralık 2025 18:25

Hala dönüş sağlanmadı

Turkcell

08 Aralık 2025 12:53

Değerli Müşterimiz, Sizi 08.12.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Günde Hızla Tükenen İnternet Paketimin Detaylı İncelenmesini İstiyorum

Serkan

Turkcell

28 Kasım 2025 14:11

298

Turkcell faturalı hattımda kullandığım 60 GB internet paketim 25.11.2025 tarihinde yenilendi. Ancak 28.11.2025 tarihinde, yani yalnızca 3 gün içinde paketimin 7 GB’ı kaldığını gördüm. Rutinimin dışında ekstra bir internet kullanımı yapmadım, uygulama ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik y...

3-gunde-hizla-tukenen-internet-paketimin-detayli-incelenmesini-istiyorum-2.jpg

3-gunde-hizla-tukenen-internet-paketimin-detayli-incelenmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Olağan Dışı Hızda Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Mustafa

Turkcell

24 Kasım 2025 22:55

1.176

Turkcell faturalı mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık iki ay öncesine kadar 50 GB internet paketim bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak ekim ayı başlarından itibaren, hiçbir kullanım alışkanlığımı değiştirmediğim halde internet paketim olağan dışı şekilde hızlı tükenmeye baş...

1 Destek

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Anlamsız Şekilde Hızla Tükeniyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Cenk

Turkcell

08 Ağustos 2025 23:20

411

Turkcell faturalı hattımda internet paketlerim, herhangi bir anlamlı kullanımım olmamasına rağmen çok kısa sürede tükeniyor. Özellikle bugün, 44 TL ödeyerek yüklediğim 2 GB’lik internet paketi 20:31’de hattıma tanımlandı ve 21:05’te çok hızlı bir şekilde tükenerek 409 MB kaldığına ilişkin mesaj aldı...

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketi Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Fahri

Turkcell

13 Eylül 2025 10:31

783

Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...

Kullanılmadığı Halde İnternet Kotam Azalıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Esra

Turkcell

15 Ağustos 2025 20:10

159

Yaklaşık 5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini gözlemliyorum. Özellikle internetim açık olmadığı zamanlarda da kota azalmaya devam ediyor. Bu nedenle her ay düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca ile...