to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Götürülen Kargo Ve İlgisiz Personel
MNG Kargo Asi Şubesi üzerinden 5703******41 takip numaralı bir kargom vardı. Bugün teslimat için adresime hiç gelinmediği halde sisteme “adresinize geldik” notu düşülmüş ve kargom farklı bir adrese götürülmüş.
Durumu öğrenmek için telefonla Asi Şubesi’ni aradığımda, M****** isimli görevliyle görüştüm. Yaşadığım sorunu anlattığımda bana yardımcı olmak yerine “beni ilgilendirmez” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem kargonun yanlış adrese götürülmesi hem de telefondaki bu ilgisiz ve saygısız tutumdan dolayı mağdur oldum.
Kargomun acil olarak şu an bulunduğum adrese, doğru bir şekilde ve gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Asi Şubesi ve özellikle telefonda görüştüğüm M****** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Nidal A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Götürülen Kargo Ve İlgisiz Personel konulu ve 35896894 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İletişime geçen temsilci çok yardımcı oldu ertesi gün gönderim teslim edildi çok teşekkürler
Teşekkürler
