Yanlış Adrese Götürülen Kargo Ve İlgisiz Personel

Nidal

04 Mayıs 17:54

MNG Kargo Asi Şubesi üzerinden 5703******41 takip numaralı bir kargom vardı. Bugün teslimat için adresime hiç gelinmediği halde sisteme “adresinize geldik” notu düşülmüş ve kargom farklı bir adrese götürülmüş.

Durumu öğrenmek için telefonla Asi Şubesi’ni aradığımda, M****** isimli görevliyle görüştüm. Yaşadığım sorunu anlattığımda bana yardımcı olmak yerine “beni ilgilendirmez” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Hem kargonun yanlış adrese götürülmesi hem de telefondaki bu ilgisiz ve saygısız tutumdan dolayı mağdur oldum.

Kargomun acil olarak şu an bulunduğum adrese, doğru bir şekilde ve gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Asi Şubesi ve özellikle telefonda görüştüğüm M****** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

yanlis-adrese-goturulen-kargo-ve-ilgisiz-personel-1.jpg

DHL eCommerce Türkiye

04 Mayıs 17:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Nidal A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Adrese Götürülen Kargo Ve İlgisiz Personel konulu ve 35896894 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Şeyma

DHL eCommerce Türkiye

22 Kasım 2025 15:19

396

"Teşekkür ederim kargom teslim edildi."

Seren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

DHL Ecommerce Türkiye Hem Güvenlik Kurallarının Hiçe Sayılması Hem De Saygısız İletişim

Seren

DHL eCommerce Türkiye

16 Aralık 2025 13:02

420

16.12.2025 tarihinde saat 16.15 sularında DHL Velimeşe Çorlu şubesine bağlı kurye ile son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım. 611872221108 takip ...

Kırık Ürün Ve İlgisiz Kargo Şubesi Mağduriyeti

Nedim

DHL eCommerce Türkiye

22 Mayıs 2025 15:19

601

Hepsiburada üzerinden 10 adet güneş paneli siparişi verdim. Satıcı, MNG Kargo firması ile gönderim sağladı. Ürünler bugün, 22 Mayıs'ta teslim edildi. Teslim alırken, kurye arkadaşa beklemesini ve ürünleri kontrol ederek teslim almak istediğimi söyledim. Ancak bekleme şansının olmadığını, sorun çıktı...