İş Bankası Bakırköy Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Personel

İş Bankası İstanbul Bakırköy Ataköy 5. Kısım şubesinde şu anda işlem sıramı beklerken yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Şube çok yoğun olmasına rağmen yalnızca iki kişi müşterilerle ilgileniyor ve çalışan gişe sayısı bu yoğunluğu kesinlikle karşılamıyor. Defter/hesap işlemi yaptırmak için yaklaşık 1 saat sırada beklemek zorunda kaldım.

Bu şube neredeyse her zaman aynı şekilde aşırı yoğun ve uzun beklemeler yaşanıyor. Müşteri sayısı bu kadar fazlayken personel ve gişe planlamasının buna göre yapılmaması büyük zaman kaybına yol açıyor ve bizi mağdur ediyor. Bu durum böyle devam ederse farklı bir bankayla çalışmayı ciddi anlamda düşünmeye başladık.

İlgili şubenin müşteri yoğunluğuna uygun şekilde gişe ve çalışan sayısının artırılmasını, işlem sürelerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.