Mağaza Gösterdiği Ürünle Uyuşmayan Masanın Teslimatı Ve İade Talebi

Çekmeköy Evshop şubesinden Mart ayında yaklaşık 23 bin TL ödeyerek bir yemek masası satın aldım. Mağazada beğenip üzerinde anlaştığımız ürünle tarafıma teslim edilen ürünün aynı olmadığını, masanın ayağının çıktığını ve gördüğüm kaliteyle teslim edilen ürünün uyuşmadığını fark ettim.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtiğimde, ayıplı ve mağazada gösterilenle aynı olmayan bu ürün için iade veya aynı ürünle değişim talep ettim. Ancak tarafıma yardımcı olmak yerine “Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi ve sorunumu mağaza düzeyinde çözmek için hiçbir iyi niyetli adım atılmadı.

Mağazada gördüğüm ve parasını ödediğim ürünün aynısının teslim edilmesini, ya da bu mümkün değilse masanın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.