Yeni Citroen C3 Aircross’ta Çoklu Ayıplı Sorunlar Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi

18.03.2026 tarihinde İstanbul Yeni Sahra’da bulunan Deniz Otomotiv bayisinden 2026 model Citroen c3 Aircross marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden bu yana çok ciddi sorunlar yaşamaktayım.

Araç zaman zaman hiç çalışmamakta, marş basmama sorunu yaşanmaktadır. Motor ara ara devreye girmemekte, kapılar açılmamakta ve kilit sistemi düzgün çalışmamaktadır. Vites geçişleri gerçekleşmemekte, araç vitese geçmemektedir. Yan aynalar açılmamakta, sürüş esnasında da taş vurma veya sürtme benzeri anormal sesler gelmektedir. Özellikle sağ aynadan da rahatsız edici sesler duyulmuştur. Aracın teslimi esnasında dahi bazı kusurlarının bulunduğu tespit edilmiştir. Tüm bu sebeplerle araç güven vermemekte ve kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Aracım 28.04.2026 tarihinde servise bırakılmış olmasına rağmen tarafıma uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. 02.05.2026 tarihinde servise bizzat gittiğimde, şanzımanın komple garanti kapsamında değişeceğini servis yetkililerinden öğrendim. Bu süreçte talep etmiş olmama rağmen ikame araç tarafıma sağlanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aracın ayıplı mal olduğu kanaatindeyim. Bu doğrultuda seçimlik haklarımı kullanarak aracın iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini, aksi halde ayıpsız misli ile değişimini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti nezdinde ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.

Ad Soyad: Erçin T**
Telefon: 0531********91
Şasi No: VR7CGHPY7TT032334