İnternet Paketi Öncelik Sıralaması Hatalı 2 Günlük Hak Boşa Gidiyor

Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımda mantıksız bir sıralama yapılıyor. Tarifemin yenilenmesine 2 gün kalmış olmasına rağmen, önce süresi 30 gün olan internet haklarımdan düşüm yapılıyor, 2 gün sonra bitecek olan paketim ise kullanılmadan boşa gitme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Kalan 2 günlük internet hakkım varken, bunun önce kullanılması gerekirken, sistem 30 gün geçerliliği olan internetimden harcıyor.

Bu durumun düzeltilmesini, öncelikle süresi daha az kalan paketimin kullanılması için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve bu yanlış kullanım nedeniyle yaşayabileceğim mağduriyetin giderilmesini talep etmeme rağmen müşteri temsilcisi tarafından herhangi bir şey yapamayacağını, nereyi ararsanız arayın bir sonuç alamayacağınızı ve bu sürecin değişmeyeceğini, yetkili birime bağlayın veya talep oluşturun dediğimde yapamayacağını, işlemin hiçbir şekilde değiştirmeyeceğini söyledi. Ya böyle bir saçmalık olabilir mi? Yani ben şikayetimi kime ileteceğim, memnuniyetsizliğimi kim giderecek, kime anlatacağım? Bu derdimi illa buralara mı yazmak lazım? Birkaç gün içinde müşteri hizmetleri benimle iletişime geçmez ve bu durumu düzeltmezse operatörümü değiştireceğim. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum ve bu durumdan çok rahatsız oldum. Eşimde Turkcell'e geçeceği için hiç iyi bir izlenim olmadı bu durum yüzünden. Bilginize.