to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Paketi Normalden Hızlı Bitiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda kullandığım pakette internet ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 senedir internet paketim çok hızlı bitiyor ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen sanki paketim normalden çok daha çabuk tükeniyormuş gibi görünüyor. Bu durum hem günlük kullanımımı kısıtlıyor hem de sürekli internetim bitecek endişesi yaşamama neden oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak yapılan görüşmelerden herhangi bir fayda sağlayamadım, sorunum çözüme kavuşmadı. İnternet paketimin içeriğinin ve kullanım hesaplamalarının tekrar gözden geçirilerek düzeltilmesini, haksız bir kullanım ya da yanlış bir paket tanımlaması varsa bunun da tarafıma açıklanmasını ve gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetime ilişkin hattım 0542*****63 numaralı Turkcell mobil hattıdır. Gerekli incelemenin yapılarak sorunumun giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.05.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tekrar arayın lütfen telefon çekmiyor.
İnternet paketimin çok hızlı bittiğini ve bir yıldır sorunun devam ettiğini belirttim. Müşteri hizmetlerini aradım, telefonum kapalı olduğu için geri dönüş alamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Markadan paketimin içeriğinin ve kullanım hesabının düzeltilmesini talep ediyorum. Şu an durumum kötü.
Uzun zamandır internetimi kullanmamama rağmen internetim olduğundan daha hızlı bitiyor ben paketi yeniliyorum aradın 10 gün geçiyor internetin yarısından fazlası bitiyor. Ben yurtta gsb Wİ-Fİ'ye bağlanıyor sadece okula giderken internet açık kalıyor buna rağmen internet çabuk bitiyor. Çözüm önerisi istiyorum.
