to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Geciken Servis Ve Mobil Veri Ücretinin İadesi Talebi
İstanbul Ataşehir’deki adresimde kullandığım Turkcell Güneynet internet hattım, 26 Mart saat 14:00 civarında saha ekipleri tarafından kablo koparılması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık 48 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm, her seferinde “geleceğiz” denilerek saat verildi ancak hiçbir ekip gelmedi ve arıza bir türlü giderilmedi. Verilen sözler tutulmadığı için hem mağdur oldum hem de iş ve günlük hayatım aksadı.
Bu süreçte internet olmadığı için mecburen mobil hattan ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Kullanmak zorunda kaldığım bu telefon interneti için yaptığım harcamanın iadesini talep ediyorum. Ayrıca koparılan internet kablolarımın acilen onarılmasını ve bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Aboneliğime ait numaram 5357**18’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.04.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
