to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Ataşehir’deki adresimde kullandığım Turkcell Güneynet internet hattım, 26 Mart saat 14:00 civarında saha ekipleri tarafından kablo koparılması sonucu tamamen kesildi. O günden bu yana yaklaşık 48 saattir evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle 10’dan fazla kez görüştüm, her seferinde “geleceğiz” denilerek saat verildi ancak hiçbir ekip gelmedi ve arıza bir türlü giderilmedi. Verilen sözler tutulmadığı için hem mağdur oldum hem de iş ve günlük hayatım aksadı.
Bu süreçte internet olmadığı için mecburen mobil hattan ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Kullanmak zorunda kaldığım bu telefon interneti için yaptığım harcamanın iadesini talep ediyorum. Ayrıca koparılan internet kablolarımın acilen onarılmasını ve bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum.
Aboneliğime ait numaram 5357**18’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 30 saattir evimizde internet olmadığı için Turkcell üzerinden 23.03.2026 tarihinde saat 00.20 civarında 200 GB’lik mobil internet paketi satın aldım. Evin içinde, Sarıyer’de bu paketi kullanmaya çalıştığımda internet hızı 0,20 Mbps civarında olduğu için neredeyse hiçbir şey yapamadım, paket...
Turkcell hattımda (530********26) yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünya kadar para ödediğim tarifemde internetim haftalarca kesildi ve kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana geçmişe dönük, açıklaması yapılmayan 180 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturanın n...
Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar...
Turkcell faturalı hattımla ilgili olarak Ağustos ayından beri evimde hiçbir şekilde çekim alamıyorum. Hat neredeyse tamamen kullanılamaz durumda olduğu için ne arama yapabiliyor ne çağrı alabiliyor ne de mobil interneti kullanabiliyordum. Yaşadığım çekim problemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle gör...
Yorumlar