Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
İki Paket Ücretlendirmesi Nedeniyle Çifte Fatura Şikayeti

ID:35630620

İki Paket Ücretlendirmesi Nedeniyle Çifte Fatura Şikayeti

Murar

02 Nisan 20:32

Turkcell hattımda kontratım bittikten sonra sözleşmemi yeniledim; ancak yenileme sonrasında aynı dönem için iki ayrı paket ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Hattıma hem Dolu Süper hem de Prestij paketleri yansıtılıyor ve ben artık bir ayda iki paket faturası ödemek istemiyorum.

Özellikle Prestij paketi nedeniyle faturam gereğinden fazla geliyor. Normalde faturamın yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken, son faturam 510 TL olarak yansıdı. Bu sorun yaklaşık 14 gündür devam ediyor ve bu süre içinde haksız bir tutar çıkarıldığını düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “güncel tutar bu” denilerek geçiştirildim; faturamın neden bu kadar yüksek olduğu ve iki paketin aynı anda neden tanımlı olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hattıma tanımlı Dolu Süper ve Prestij paketlerinin birlikte ücretlendirilmesi sebebiyle oluşan fazla ücretin iptal edilmesini, haksız tahsil edilen tutarların iadesini ve hattımda yalnızca tek bir paketin kalacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken, numarasının son 4 hanesi 2412 olan hattım üzerinden kontrol sağlanmasını rica ediyorum.

Murar

03 Nisan 04:06

Tek paket olsun

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Yurt Dışı Paketi Nedeniyle Fazladan Faturalandırma

Ali

Turkcell

14 Aralık 2025 23:04

510

Turkcell faturalı hattım için yurt dışına çıkmadan önce bir yurt dışı paketi satın almama rağmen, 13–14 Aralık tarihleri arasındaki kullanımımda hatta ikinci bir paket daha otomatik olarak tanımlanmış ve faturama ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu ikinci pakete dair herhangi bir ek talebim, onayım ya d...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-yurt-disi-paketi-nedeniyle-fazladan-faturalandirma-1.jpg

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı

Ekrem

Turkcell

11 Ocak 14:14

195

Turkcell hattımın paket sözleşmesi bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan faturam yaklaşık 650 TL civarından 1450 TL tutarına çıkarılmıştır. Özellikle SMS, arama veya uygulama üzerinden paketimin biteceğine dair bir uyarı almadım, durumu Ocak ayı faturam yansıdığında fark ...

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-2.jpg

bilgilendirme-olmadan-fatura-artisi-1.jpg

Medine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dolu Yıldız Paketi İçin Aşırı Faturanın Açıklanması Ve İadesi

Medine

Turkcell

18 Şubat 00:57

312

"Teşekkür ederim"

dolu-yildiz-paketi-icin-asiri-faturanin-aciklanmasi-ve-iadesi-1.jpg

Dolu Yıldız Paketi Ücretimin Aylık 720 TL’ye Yükselmesi Ve Sabitlenmemesi

Medine

Turkcell

18 Şubat 00:45

508

Turkcell hattımda kullandığım Dolu Yıldız Paketi bana aylık 450 TL olarak tanımlandı ve bu şekilde ay ay ödeyeceğim söylendi. Ancak kısa süre içinde faturamda “güncel tutar” olarak görülen bedel sürekli artmaya başladı ve şu an yaklaşık 720 TL’ye kadar yükseldi. Herhangi bir ek onay vermeme ve pake...

1771427219623.screenshot-2026-02-18-00-15-05-403-comttechandroidonlineislem.jpg

Prestij Fırsat Tarifemde İzin Almadan 328 TL’ye Yükselen Fatura

Aysel

Turkcell

14 Şubat 21:46

136

Turkcell hattımda kullandığım Prestij Fırsat tarifem için başlangıçta yaklaşık 250 TL civarında fatura ödüyordum. Faturaya geçtikten 2 ay sonra ise hiçbir ekstra talebim veya onayım olmamasına rağmen faturam kısa süre içinde 328 TL’ye yükseldi ve bu durum benim için kabul edilemez bir seviyeye geldi...